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汽车维修企业经营与管理实操手册
刘军主编更新时间:2020-04-30 17:26:02
最新章节:七、处理客户抱怨的方法开会员,本书免费读 >
本书主要介绍了汽车维修企业品牌管理、营销管理、员工管理、作业管理、现场管理、配件管理、客户管理、服务管理等内容。本书浅显易懂,突出实用性和专业性,具有很强的参考价值。本书适用于汽车4S店、特约维修服务站、综合维修厂、快修连锁店、专项维修店等相关人员阅读,也可供汽车维修企业经营者、管理者借鉴与参考。
上架时间:2019-01-01 00:00:00
出版社:化学工业出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行
汽车维修企业经营与管理实操手册最新章节
查看全部- 七、处理客户抱怨的方法
- 六、处理客户抱怨的原则
- 五、处理客户抱怨的步骤
- 四、客户抱怨的危害
- 三、客户抱怨的原因
- 二、抱怨和情绪的关系
- 一、客户抱怨的由来
- 第四节 处理客户抱怨
- 五、竣工车辆交接要耐心
- 四、竣工检验要仔细彻底
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