总结是管理工作取得成功必不可少的环节，如果你对你经历过的失败不反思、不总结，那么类似的失败必将会不断重复，因为你不知道它是怎样发生的。一个不懂得总结的管理者，是不会在自己失败的经历中吸取到教训的，而他...