第7章 2012淘宝新规后的变化

为了使《淘宝规则》的结构更科学合理，在保障规则的通用性和适用性的基础上，能够分别适应淘宝网和淘宝商城的发展需要，淘宝在2012年又推出了新版《淘宝规则》。新的淘宝规则最重要的变化表现在以下几点。

自2012年3月15日起，淘宝网的商品“有效期”时间将统一修改为7天。因此在卖家上传新宝贝的时候，有效期已经不能选择了。目前所有的卖家都将享受自动上架功能，只要宝贝是正常有效的状态，发布时间到期后系统会自动重新上架。这个改变对于普通卖家来说，方便了许多。

2011年，淘宝推出新规，除了特殊类目的部分商品以外，卖家延迟发货将扣分并补偿买家一定金额。延迟发货，是指除以下商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨碍买家高效购物权益的行为。每次延迟发货，将会被扣除三分，同时要向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。

搜索结果页面和类目宝贝列表页面中的“最近成交笔数”，将去掉“聚划算”、“天天特价”、“淘金币”、“试用中心”等淘宝官方活动期间的销量，并不计入搜索排序规则。

宝贝详情页面的成交记录中，除了正常交易的和“淘宝VIP”、“店铺VIP”、“满就送”、“搭配套餐”、“店铺优惠券”等活动的交易显示为原价以外，其他做活动产生的交易统一显示为买家拍下产品的价格，而不显示原价。

淘宝新增“属性错放”规则。淘宝会检查卖家标题描述与属性中的描述是否相符，避免一些错误影响买家体验。如果查到标题有问题的话，就会被降权或者下架处理。

为了更加规范经营秩序，淘宝开店流程也有变化。目前，除了要进行支付宝实名认证之外，还要对每位卖家做进一步的开店认证。这项规定，从2012年1月11日起，淘宝网将对已开店卖家开放认证申请，2012年6月30日前，所有新开店和已开店用户均须完成身份信息认证及备案。

相比以前的秘密进行处理，淘宝现在公开了降权处罚，不遵守淘宝规则的宝贝都会有不同程度的降权。

淘宝直通车的展现规则也有调整。变化后的形式如下：在搜索和类目浏览的页面中，每页展示的推广宝贝数量由10个增加为13个。以首页为例，直通车的宝贝推广从原来的右上方为排名1～5位的宝贝，从上至下按照出价高低排列；下方的推广宝贝为排名6～10位的宝贝，从左往右按照出价高低排列。改为右侧展示8个宝贝，底部还是展示5个宝贝。这项规则的调整，能为广大直通车客户提供更多的宝贝展现机会，使直通车市场能更加有序健康地发展。

淘宝直通车的准入标准也发生了变化。自2011年8月11日起，参加淘宝直通车的店铺动态评分各项值均需4.4分或以上，同时好评率值97%或以上。

淘宝对24小时发货产品做全面升级，卖家可以到淘宝后台，“我是卖家”页面中的“出售中的宝贝”页面中，对实物类商品操作批量设置。

淘宝支付宝使用率问题。如果使用率没有达到50%，极有可能会有被封店的风险，这是淘宝防止炒作的招数。这个规则对于淘宝的小卖家来说风险更高。

淘宝商城也有新规变化，新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳整个年度的保证金。保证金根据店铺性质不同，金额如下：

（一）品牌旗舰店、专卖店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；

（二）专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；同时缴纳的技术服务费由以前的6千元增加到以一级类目为参照，分为3万元和6万元两档。

店铺评分规则也发生了变化，买家在交易成功后，可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务。四项指标打分分值：1分——非常不满意；2分——不满意；3分——一般；4分——满意；5分—

—非常满意。

新的《淘宝网用户行为管理规则》调整后对违规行为进行管理的总体思路也以纠正违规、教育为主、处罚为辅的原则进行指定：

1.纠正违规，即淘宝将对违规行为直接进行纠正；

2.教育为主，即淘宝对会员单次的违规行为，只扣分、不处罚，且会员所扣分数在每年12月31日24时统一清零；

3.处罚为辅，即为达到教育目的，当会员所扣

分数累计达到一定分值后，将根据违规行为所属类别给予不同档次的处罚。

在详细了解了淘宝的全新变化之后，相信现在书前的你已经满怀斗志与信心，开始准备好新的“淘宝”旅程，服务好每一位客户，创造人生路上更多的成就和喜悦。