第8章 人情是衡酌办事天平的砝码(3)
蒋介石的表弟一见这种情况，就知道今天若要来硬的，肯定不会达到放人的目的。于是，他用悲伤的语气对蒋介石说：“看来表哥确实变了一个人，别人说富贵亲戚都看不起穷人，我一直都不信，现在看来是没有错的。”
接着，他回忆起小时候的情形，那时表兄弟俩在一起是多么开心，感情是多么深厚！那动情的言语不由得令蒋介石也为之暗暗感到悲伤。
说完这些话，蒋介石的表弟一抹眼泪，起身就要告辞，这时，蒋介石一挥手，说：“好吧，表弟，看在你我幼时的感情的分上，我答应你放人！”
就这样，人情打动了蒋介石。可见人情是人世间所有人都会引起重视的一种感情，真正那种“七情六欲皆无”的境界是极少的人能够达到的。
中国人的人际关系，就是人情关系。人情关系讲的就是人情高于组织和规章制度。带有传统浓厚情感色彩的人情关系，常常要求中国人根据亲疏远近的标杆对不同人采取截然不同的对待方式，这与规章制度的追求最高效率的理念是根本格格不入的。
人是有感情的动物，不管有没有血缘关系，只要有人情就好办事。因此，我们应该学会在办事的时候充分运用人情的力量，以此达到有利的态势向自己倾斜。
以衡量自己的天平来衡量别人
人难免有过失，既然过失已经形成，再责备犯过失的人已没有什么意义，有意义的是应该怎样帮助别人弥补过失。这需要当事人能够换位思考，体谅别人，以衡量自己的天平来衡量别人。人情需要理解。做人情并不意味着就是向别人送好处，送礼物，有时你真诚地原谅别人的过失，避免了其他人对他的卑鄙和瞧不起，你就是做了人情。比如，举个小实例说明：
包布·胡佛是一位美国的著名飞机试飞员，常常在航空展览中表演飞行。一次，他在圣地亚哥航空展览中表演完毕后直接飞往洛杉矶，在空中300英尺高度的时候，两具引擎突然熄火。由于他熟练的技术，操纵了飞机着陆，但是飞机严重损坏，所幸的是没有人受伤。
在迫降之后，胡佛做的第一件事情就是检查飞机的燃料。正如他所预料的，他所驾驶的第二次世界大战时的螺旋桨飞机，居然装的是喷气机燃料而不是汽油。
回到机场以后，他要求见见为他保养飞机的机械师。那位年轻的机械师为所犯的错误而极为难过。当胡佛走向他的时候，他正泪流满面，为自己的粗心造成了一架非常昂贵的飞机的损失还不算什么，差一点损失了三个最优秀的试飞员的生命而备受煎熬。
你可以想象胡佛必然大为震怒，并且预料这位极有荣誉心、事事要求精确的飞行员必然会痛责机械师的疏忽。但是，胡佛并没有责骂那位机械师，甚至于没有批评他。相反，他用手臂抱住那个机械师的肩膀，对他说：“为了显示我相信你不会再犯错误，我要你明天再为我保养飞机。”
胡佛的做法就是送给别人人情，无疑他的这种人性的做法得到了受惠人对他的最优质服务和敬佩。
可是，在现实生活中，有一种人脾气粗野狂暴，不管什么事都搞得像滔天大罪那样不可饶恕。他们这样做并不是出于一时的狂怒，而是源于他们自己的禀性。他们谴责每一个人，要么为这个人做过的某件事，要么为他将做的某件事。这暴露出一种比残忍还要可恶的性情，这种性情才真是糟糕透顶。他们是如此夸张地非难别人以至于他们能把别人原本是芝麻大小的一个问题渲染得像西瓜那样大，并借此将其全盘否定。他们是不通人情的工头，能把天堂糟践成牢房。盛怒之下，他们把一切都推到极端。
聪明的人能够努力去原谅别人的一切过失。他们会坚持说别人的本意是好的或者只是一时不小心才犯下错误，而且，还要尽量寻找自身的原因。你承认自己也许会弄错，就绝不会惹上麻烦。这样做，不但会避免所有的争执，而且可以使对方跟你一样的宽宏大度，承认他也可能弄错。
宗教家康庇斯曾经写过这么一段话：“很少人会以衡量自己的天平来衡量别人。”我们自己的过失和别人的过失相比，似乎算不了什么。当我们做了一件令自己觉得羞愧的事，使自我心像缩小到一文不值时，我们总会找到一个代罪羔羊——我们责备自己的良心。我们会说：“我的良心在折磨我。”然后我们很快就宽恕了自己。
但是当别人犯了错误或表示愤恨时，我们是多么快地把他贬得一文不值。更可笑的是，我们抓住了别人的一次谎言，而忘了自己曾经说过无数次的谎。要想具备做人的资格，必须记住每一个人都会犯错，我们是善良与邪恶、成功与失败、信心与失望、友情与孤独、勇气与恐惧的混合体。
人之所以相同，在于他们一生中有伟大的时候，也有渺小的时候，因时而异。经由人性化陶冶，我们才能发现，在我们一生当中，伟大的一面占了绝大部分的时光。
舍得出钱财，留得住人情
中国人自古以来就是最讲人情的，那么该怎样处理好做事与人情之间的关系呢？事实上人情与做事是不可分割的，人说，人情练达即文章，即：你的阅历多了，人情世故纯熟于心做事自然就一路通畅。至于如何在做生意中与对方处好关系，我国清朝有“红顶子”商人之称的胡雪岩可谓是顶尖的高手。胡雪岩把生意寓于人情之中。这是他做生意的非凡之处。
“钱财账背后的‘人情’向来是比钱财更重要的。”胡雪岩认识到这一点，也受益于这一点。但是，当“钱财账”与“人情账”互为消减的时候，胡雪岩向来是将后者作为第一考虑的，他宁可舍去钱财，留个人情。
对于合作伙伴，不仅要有一笔“钱财账”，还要有一笔“人情账”。让我们来看看胡雪岩是如何处理这两者之间的关系的。
早在少年时期，胡雪岩就注意人与人之间的“人情账”，他把人情看得比钱财更重要。
还在做学徒时，胡雪岩的一个朋友从老家来杭州谋事，病倒于客栈中，房租饭钱已经欠了半个月，还要请医生看病，此时他没有五两银子不能出门。
此时胡雪岩虽自己薪水微薄，但又不忍心看着朋友困顿无助，就找到一个朋友那里。朋友不在，胡雪岩只得问朋友的妻子，看她是否能帮一个忙。
朋友之妻见胡雪岩人虽落魄，但那副神气却不像倒霉的样子，朋友之妻也是贤惠能助男人的人，就毫不犹豫地借了五两银子给他。
胡雪岩很讲信义，从腕上捋下一只风藤镯子，对朋友之妻说：“现在我境况不好，这五两银子不知道啥时候能还，不过我一定会还。镯子连一两银子也不值，不能算押头，不过这只镯子是我娘的东西，我看得很贵重。这样子做，只是提醒我自己，不要忘记还清人家的钱。”
后来胡雪岩发达，还掉了五两银子，朋友之妻要把镯子还给胡雪岩，胡雪岩却认为，这笔“钱财账”虽然还上了，但背后的“人情账”却没有还上。他说：“嫂子，你先留着。我还掉的只是五两银子，还没有还你们的情。现在你们什么也不缺，我多还几两银子也没太大意义，等将来有机会还上您这份人情了，我再把镯子取走。”
后来这位朋友生意上遭人暗算，胡雪岩闻讯后出面相助，使朋友幸免于难，朋友之妻再次要还镯子，胡雪岩这才收下。
为了能做成“洋庄”，胡雪岩在收买人心、拉拢同业、控制市场、垄断价格上可谓绞尽脑汁，精心筹划。他费尽心机地周旋于官府势力、漕帮首领和外商买办之间，而且还必须同时与洋人及自己同一战壕中心术不正者如朱福年之流斗智斗勇，实在是冒了极大的风险。他终于做成了第一桩销洋庄的生丝生意，赚了十八万两银子，但在清账后知道参与者分红后，自己不赚反赔时，他断然决定，即使一两银子不赚，也该分的分，该付的付，决不能亏了朋友。