第3章 懂得语言艺术让你少奋斗10年——别让不会表达害了你

古有“一言兴邦”之说，不懂语言艺术就失去了最有利的武器。懂得如何表达，有助于奠定自己人际关系的基础；有助于轻松自如地调解纠纷、解决争端；还有助于获得上级的赏识、同事们的支持，从而使自己在职场中游刃有余。你要明白一个道理：决定职场人命运的往往不是他所处的环境，而是他掌握了多少高超的语言艺术。

1、机会，是自己争取来的

你知道吗？

相信每个人都希望别人喜欢自己，这个前提是别人得了解你。怎么让别人了解你呢，这就需要学会推销自己。推销是一门技术，只要你掌握了这项技术，你就比别人占得先机，也会因此为自己日后的工作道路增添经验。

公司不是发掘你的地方，而是展示你的舞台。不要期待老板或者你的同事能够有一双慧眼或者十足的耐心来评估你的价值，如果你有这种想法，那么很不幸，你迟早要进入被淘汰的行列。如果不能及时改变自己的思路和想法，就永远只是公司里的一个小角色。

无论是职场还是官场，都是同样的道理。我们可以看到，很多人虽然通晓古今，学富五车，却不会推销自己，展现自己的才华，因此也只能落得个怀才不遇的下场，不能为世所用。纵使你是千里马，也要主动去寻找赏识自己的伯乐才行。在人才济济的今天，如果还坚信“姜太公钓鱼”的故事会降临，恐怕你的头发都白了也无人问津。所以，你要成功，就首先要学会推销自己，大胆而完美地“秀”出自己。

那么如何包装自己，如何完美地推销出自己呢？

1.自抬身价，“自卖自夸”

你要知道，人人都想和优秀的人结交，无人想和小人为友。如果你在面试时来自三流的大学，而竞争对手来自一流的大学，可想而知结果。你只有“以己之长，攻彼之短”才是上策，所以，你需要适当地自抬身价。

唯有自抬身价，别人才会对你另眼相看，甚至暗暗地佩服你。如果王婆都谦虚地说自己的瓜不好，那么就没人购买她的瓜了，我们也应该如此。对自己的长处，我们要尽力地展现出来；对自己的短处和不足，我们要善于模糊表态，学会掩饰。把对方的注意力吸引到我们的优点上而不是缺点上。

2.创造展示自我的机会

东方朔是一个善于推销自己的人。在他刚入长安时就向汉武帝上书，三千片木牍做成的推荐信需要两个人去抬才勉强能抬起来，而汉武帝也用了两个月的时间才把它读完。东方朔在奏章中一点也不谦虚地说了自己的优点，说自己是个不可多得的人才。虽然汉武帝看完他的奏章后心动不已，却怀疑他是在夸夸其谈，所以没有马上重用。

东方朔并没有灰心，而是另辟蹊径地向皇帝推销自己。他用花言巧语吓唬汉武帝身边的那些侏儒侍臣，吓坏了的侏儒侍臣们跑到皇帝身边讨饶，制造了汉武帝面见东方朔给他展示自己学识和口才的机会，并最终得到赏识和重用。

如果不是东方朔的自我推销，他怎么可以从众多侍臣中脱颖而出呢？机会不是等来的，就看你是否善于制造机会。

比如适当地在重要的公共场合亮相，或者偶尔成为众人瞩目的焦点。在公司会议上，主持会议的领导也会偶尔出现错误，这时你会怎么办呢？说，还是不说？

“智者千虑，必有一失。”很多人会因为自己对领导的崇拜而湮没了自己的见识，任由会议在错误中进行；或者是对权威的恐惧而不敢触怒领导。尽管如此，如果按照领导错误的思想走下去，将来可能就会出大问题。而且，这个时候也许会是你难得的一次表现机会，在这样的场合“曝光”，就能展现出你非凡的能力和见识，就能让领导和同事看到你的价值。

也许你的意见未得到采纳，但是原本毫不起眼的你，一定被人们认识了，也许他们会在后来的失败中记起你的表现，夸赞你的才能和英明。因此，在这样的重要场合，千万不要顾忌面子。如果你还在担心“我说出来大家会不会难堪”这样的问题，就注定你很难成就大事。

当然，我们“曝光”的方式也需要委婉而含蓄，不要太过扎眼，强出头的方式不仅收不到推销自己的效果，还会成为别人谴责的对象。另外，“曝光”的次数也不宜过频过多，否则你就会给人留下爱出风头的印象。

懂得推销自己、善于推销自己是我们必须掌握的一项技能。一个可以成功地向别人推销自己的人也就具备了成功的基本条件。

2、“谢谢”：抬高了别人，成就了自己

你知道吗？

美国塔拉哈西佛罗里达州立大学的研究人员开展的一系列研究表明，简单的一声“谢谢”对致谢人和被感谢的人都有好处。表达感谢的人会更进一步看待两人间的关系，认为值得为对方做出牺牲，值得对其鼎力相助。那些受到感谢的人通常会产生回报的想法。他们也会想向对方表达感激，从而形成一种良性循环。

受人恩惠，就算只有点滴，也应表达感激之情，这是做人的基本原则。在职场上，这个道理同样适用。无论事情大小，也不管对方是什么人物，只要对方给予了我们支持或帮助，我们就应该主动表达自己的谢意和感激，这不仅会让我们在职场人群中更具亲和力，还会让我们的未来更光明。

梅梅刚毕业就被一家大企业录用了，而且还被分配到企业中最重要的部门——设计部。不久，公司准备竞投一个大项目，设计方面就由梅梅所在的部门负责。部门经理召开会议，向大家征集设计方案。梅梅为了作出成绩，每天都加班到很晚，往往是人家都下班了，她还在那里工作，人家都睡觉了，她还在为一个图形绞尽脑汁。终于功夫不负有心人，梅梅的设计方案脱颖而出，成为公司竞标的压轴作品。

后来经过激烈的竞标，梅梅的设计方案果然为公司拿下了这个项目。公司的负责人很高兴，要求梅梅所在的设计部经理给梅梅嘉奖。

经理把梅梅叫到办公室，把公司给的奖金放到梅梅的面前说：“这次你确实为公司立了大功，这些是公司奖励给你的。”

梅梅微笑地看着经理说：“如果没有经理力挺我的设计，我也不会这么容易就得到这些荣誉的。还有，在我做这个设计的时候，有很多的同事都给了我帮助，我还没有感谢他们。所以要说功劳，那是大家的功劳，我怎么能一个人拿这笔钱呢。没有大家的帮助，我不可能有这么漂亮的成绩，这份荣誉应该属于我们整个部门。”

经理看着梅梅，觉得年轻人有这样的度量和气魄非常了不起，不但把自己的成绩与大家一起分享，连奖金也要平分给大家。梅梅的形象在经理的心里获得了很高的分数。

在公司的表彰大会上，经理把梅梅的想法说给了部门其他同事听，很多同事对梅梅的印象本来就不错，她这样一让，更让很多同事的心里都暖呼呼的。

让她发言的时候，梅梅说：“没有你们，我怎么能如此优秀呢？”从那以后，梅梅的人气越来越高，职位也越来越高。

感激也是沟通的一种，懂得感恩，知道表达谢意的人，才能成为沟通的高手。在职场上，不管是跟同事相处，还是商场搏杀，只有在沟通上做到积极主动无障碍的人，才能够走得更远。

在得到同事的帮助、支持、鼓励之后，我们怎样表达谢意才更恰当、更适合呢？职场话语王这就为你支招。

1.不要吝啬“谢谢你”

感谢别人不一定要送礼，更不需要没完没了地说恭维话，最好的感谢莫过于当面致谢。当然，感谢并不是你张嘴千恩万谢、闭嘴感激不尽就是表达谢意。真正的感谢，必须要掌握好尺度的，通过简短的言语，充分表达出你知晓对方的善意，接受对方的好意就足够了。如“真的太感谢了，我正忙不过来，你就伸手帮忙了”或是“麻烦你了，谢谢”，就可以简单明了地直接表达出你的真诚谢意。

不要小看这个“谢”字，它可以拉近人与人之间的距离，也能让对方知道你对他的帮助是有感激之情的。这样，在以后的日子里，对方是不会吝啬再给你帮助的。因此，不要觉得事小，该说“谢谢”就要说。

2.没结果也要致谢

假如是对方提供了帮助，但并没有达到最终效果，是否就可以不用表达感激了？其实不然。任何一次帮助并不一定成功了才要感谢，在没有达成的情况下，这种感谢才显得更为珍贵。尤其是在别人普遍不信任，或是不接受的情况下，他还能给予你支持，务必要深刻地表达出你的谢意。如“在我最艰难的时候，是你给予了我信任”，“我知道是自己的能力不足，而你的信任让我对未来有了信心”，这一类对于帮助满怀感激，对于结果并不在意的表达方式，既不会触碰到对方帮助失败的失落，又能深切表达自己的感激之情。这样的沟通除了感谢之外，还为长远的发展留下精彩的一笔。

3.致谢不仅要说“谢谢”

受人恩惠就要表达谢意，我们可以在对方时间比较宽松的时候，到对方的办公室面谈，说出自己的谢意；也可以邀对方到茶馆、咖啡厅小坐，表达感激之情。此类感激的沟通往往会采用就事论事的感激，如感激对方对我们能力的信任，说明自己在对方的帮助下获得机会，是怎样的感受；也可以就对方帮助的内容，谈谈自己以后做事的态度，表明自己不仅清楚对方的好意，还会通过实际行动来回报对方的帮助。这样的表达，比简单的“谢谢给我一个机会”更有意义，也会让对方明白，自己确实帮对了人。

3、既要挣薪水，也要“谈”薪水

你知道吗？

如何获得满意的薪水，是每个求职者都关心的问题，对于那些薪水始终停滞不前的不少白领来说，也是一件心中难言的痛。为什么不试着向老板提出加薪，争取自己应得的利益呢？谈加薪事关重大，没有方法、技巧，结局很可能会与你的愿望背道而驰。

向老板申请加薪，感觉像是在老虎嘴上拔毛。对方毕竟是领导，一旦谈判破裂，等不来钞票也就罢了，怕就怕一双“小鞋”从此被穿在脚上。因此，谈薪水变成工作里最难开口的一件事。

有一个调查发现，875位接受调查的人力资源主管中，60%表示会在面谈时对薪水保留一些弹性，只有30%说绝对不能调整，其余10%要视对方的态度而定。另外一个调查则发现，高达80%的人力资源主管是愿意跟面试对象好好沟通薪水的，他们甚至并不排斥要进行一点“谈判”。

俗话说：“会哭的娃娃有奶喝。”在谈薪水这件事上，不能说是100%对，但对你的薪水发出声音，至少你的主管会多纳进一个考虑的因素。

当企业与员工的关系逐渐脱离传统上对下雇佣，逐步走向平等互惠，其实你对薪水可以发挥更大的影响力，企业也未必全然不能接受。重点是：“谈薪水，请给我一个更好的理由。”对于加薪，最关键的问题是：“假如你原本年薪是70万，现在开口要100万，你要告诉我，多30万的理由是什么。”如果你无法提供极具说服性的理由，企业只好舍弃考虑你的想法。

除了在面谈中，要清楚表达自己的市场价值，对上班族来说，应该建立另一种积极的认知：争取合理的薪资，是一个长远的目标，第一次没谈成，不代表就要放弃。要提高谈薪水成功的概率，其实只有一个关键——就是准备。所谓的准备，包括技巧的准备，也包括信息的准备，以及谈判万一破裂，做好接受现况或是走人的心理准备。

若要获得加薪，以下几条则是你必须要做给公司看的，而公司亦不会轻易拒绝你的请求。

1.你必须有勇气去提出申请

看到很多职场中人总是抱怨自己的老板太抠门，总不给自己加薪，但是实际情况是，他们从没有尝试去向自己的老板提出这个请求。

这是非常令人费解的，不是努力地去争取自己的权益，而是坐等公司好心地为其加薪？凭什么在所有老板都在竭尽全力压低各部门开销的情况下，平白无故地多付给你一部分钱？不要期盼如此幸事从天而降，你必须要自己提出加薪申请。当然，为了不使自己的话语被当作耳旁风，请务必确定你能够得到主要上司的支持。

2.看准申请的时机

时机很重要，如果公司近期刚刚宣布财政状况困难，或是丢失了一份大单子，又或需要进行一次裁员，那么此刻必然不是申请加薪的好时机。最佳时机应是公司生意风调雨顺之时。例如公司刚刚接手一个重大项目，或是在年初，部门着手执行新的年度财政预算，收到拨款之时，所以应时刻注意自己公司财政状况的跌宕起伏。

此外，申请加薪的另一绝好时机则是在你刚刚为公司作出重大贡献时，例如为公司创造了巨大经济利润或是赢得极佳声誉。

3.举出给自己加薪的充足理由

要重点彰显自上次加薪以来，你所取得的重大成就，即便你知道上司对此已然心知肚明。要着重体现那些帮助公司赢得客户，获取重大收益，或是节省大额开支的事件，如果你拥有相关数据，最好能够注明具体金额。这些将成为你值得获得更高奖赏的有力证据，亦是你讲演主题中最具价值的一部分。

4.了解自己职位的工资基准

谈判前，你首先要打听一下市场行情，搞清楚自己还有多少“上升空间”。但不要道及公司其他工作岗位的相关信息。因为这些信息极有可能只是内部消息，而并不是真正的市场价格，只是反映了其他公司是怎样支付薪水的。

到职业介绍所或人力资源网站等相关的机构拜访和咨询，可以获悉各行业基本的薪资范围以及自己是否有当面议价的工作机会。

浏览了各行各业的招聘启事后，你可以进一步寻求相关领域前辈的意见。

也许对自己进行一次考核前的自我评估的最佳办法就是把你的脚伸到就业市场里去，再没有什么能够比经历几次面谈更能让你现实地认识你的服务价值。所以，不妨投寄履历，应聘感兴趣的工作，试试看是否有进一步面试的机会。毕竟用人单位会根据具体情况作出评估，这才是最实际且最有用的回报。

5.做一次正式的演讲

你最后需要把所有的话整理成一篇演讲稿，然后根据如今的市场平均待遇标准以及你为公司所作出的贡献（创造的经济收益、节约的成本、研发的新设备、提高的效率，甚至只是鼓舞士气等）都应该出现在你的正式演讲稿中，余下的就留给你的上司让其慢慢考虑。

在你的讲演中，你需要做的就是自我推销，让领导觉得给你加薪合情合理，并不过分。讲演稿无须太花哨，亦不必使用幻灯片或是彩色图表，只需将事实一一摆出。一页的总结外加你的支持材料就足够了。

记住一点，你并不是在祈求或是申请加薪，而只是在向公司证明你的价值所在，你必须要有说服力。这两者之间存在巨大的差别。

现在，你应当清楚为达成加薪成功的目标，自己该如何行事了。下面，我们再来谈一谈大家经常会触犯的一些错误，这些错误看似无意，但是极有可能会使你丧失宝贵的机遇，甚至会断送你在公司的前程。

1.不要成为同级别职员中的顶薪者

你一定不希望自己因为一次加薪，成为公司同级别员工中的顶薪者。如果你不能持续为公司创造较他人更高、更多的利润，那么一旦公司面临财政危机，你将会首当其冲，被逐出公司。

2.不要进行威胁

如果你提出的薪金要求未被予以批准，亦不可编造某家公司准备为你支付更高薪金的谎言，或是威胁上司说自己准备离开。那样，你则会因为一个并不存在的新工作而流落街头。

3.不要因未达到目的而抱怨

不要公开抱怨薪水低，不要与其他员工攀比薪水，甚至要拒绝加薪。无论所增薪水部分何等微薄，或者只是象征性地超低幅度上涨，你的上司亦可能是经过很久的思想斗争或努力，才为你争取到更多的薪水，公开抱怨或攀比只会使公司认为你只关心金钱。当你拥有足够资本证明自己的价值及重要性时，金钱便会不请自来。倘若你未能获得期望中的薪水待遇，或者认为自己挣的远不如想象的多，请继续努力吧。

4.客观地评价自己

员工通常倾向于高估自身价值，你的价值、职业道德、对于公司的支持以及工作热情与别人相比，有何特别之处吗？这些浅层表现不足以成为你努力工作的有力证据，最好将它们抛开。你认为自身表现如何优秀，这毫无用处，关键在于管钱袋子的那个人是否也这么想。倘若他们看不到你的努力，这一切则根本毫无任何意义可言。如果你不清楚该为自己申请多大涨幅的加薪要求，就一般情况而言10%是公司尚可以接受的。如若你的需求高于此标准，好的，请摆出书面证据证明自己的价值，再通过实实在在的相应销售业绩来为自己撑腰。

5.不要频频提出加薪

切记一年只可以提出一次加薪申请。对！你没有听错，一年一次！如果你今年不具备加薪的牢靠证据，那最好立即开始为自己构筑次年加薪的坚实后盾。要确保这段时间你能够充分发挥自身价值，不能够让他们将你裁掉。

4、上司面前不能说的一些话……

你知道吗？

在上司面前，除了兢兢业业做好自身工作外，还要努力获得其对你的好感。所以，你需要注意一些与领导沟通上的话题，并不是所有的话都可以说。想在职场混得开，就要记住：不能对上司说的话，千万不能说。

俗话说“伴君如伴虎”，这句话在职场中同样适用。在生活中，说话不经大脑可能被当作直率，但是在职场，这是不成熟的表现。假如你说的话，恰恰是领导最不想听到的，那么，你只能准备卷铺盖走人了。在上司面前，有些话千万不要说出来，因为“祸从口出”的例子已经太多了。

小强在公司负责产品的市场推广工作，前几个月，因为受诸多因素的影响，部门的业绩一直下滑。为此，上司龙颜大怒，将小强所在部门的几个同事都批评了一通。当上司正在气头上的时候，其中一个不识相的家伙还在那里争辩：“这不是我的错……”听了这样的话，领导更生气了，火大地说：“不是你的错，难道还是我的错！”

领导本来逐渐平息的怒火又再次燃烧了。那位不识相的家伙犯了上司的大忌，如此说话只会更加激怒领导。其实，就算不是自己的错，也不妨说“在这件事情上，我确实有改进的空间，我认为应该如何如何”，用这样的句式将话题重点转移到寻求解决的方法上，等问题解决了，再追究责任人，你也不会代人受过。

身在职场，只有说话有分寸，做人知进退，才能让自己在职场中顺风顺水。职场话语王提醒，当你想在上司面前说下面这些话时，一定要及时打住。

1.“那不是我的工作。”

对许多身为领导的人来说，下属就应该完成任何他分配的工作。所以，当你接到一些不属于自己工作范围内的任务时，先别第一时间拒绝你的上司。不妨先想一想：他为什么要给你这份差事？是否有一个合理的原因？如果你真的认为自己不应该做某些工作范围以外的工作，你可以尝试跟上司说明原因，然后建议其他人选给他。

2.“这不是我的失误。”

这句话一出口，会让人感到你对工作满不在乎。而且，还可能给上司另一种感觉：通常一个人越说事情跟自己无关，这件事跟他的关系就越大。出现失误后，应该先去想补救方法，而不是一开始就想着要由谁来背黑锅。

3.“这不是我的问题。”

这句话会产生跟上一条相似的效果。如果工作真的出现了问题，而你又觉得不是自己的问题，那么除了说出这句话外，你可以选择不发表意见，或者提出一些补救的建议。其实，在办公室里的任何失误都应该由整个团队一同负责的，因为大家都是同坐一条船！

4.“我做不到……”

说自己做不到某事无异于在老板面前摇白旗。就算那项工作确实难度很大，以自己的能力很难独自完成，但这样说话仍会给人你很无能的感觉。有些工作可能的确是存在一定困难，可老板雇用你并不是为了听你说什么事情做不到，而是解决这些棘手的难题。

5.“这是不可能做得到的。”

这句话好像在对你的上司说：“我是一个不能胜任工作的雇员，事情之所以做不好在于你不是一个好上司，缺乏判断能力。”遇上这样的情况，最好先闭上你的嘴巴，然后动动脑筋，想想如何才能把上司所说的工作办妥。假如真的有困难，就跟上司商量商量。也许你还不知道，你的能力比你自己预期的要高。

6.“一次就干一件事。”

当你跟老板说工作超负荷时，老板不会对此表示歉意，更不可能对你法外开恩。相反，老板会想，你要么对自己的工作没兴趣，要么不称职。如今每个职场人都有压力，都在超负荷工作。

7.“干这项工作我绰绰有余。”

是的，可能你的工作没有什么难度，但是假如你对此不屑一顾，那你给人的印象会很糟糕。这样的话说完会产生什么效果？老板可不会这样认为：“啊，这可是优秀的青年，我要提拔他”，相反，他会在心里说：“真是个笨蛋”。另外，做同类工作的同事也会对你心生抵触，因为他们很反感这种言论。

8.“您难道不知道吗？”

大多数老板觉得自己懂得的东西很多，假如你和办公室的其他同事在某件事情上跟你的老板持有不同的观点，可以试着这样说，“您可能已经知道这个”，这样你的老板就会觉得自己的想法受到了尊重。

9.“等一会儿。”

有时老板让你去见他的时候，你恰巧要做一些你一直等着要做的事情。事实上，老板们从来不会把我们个人的需要看成是工作中一个重要的因素，所以当你的老板叫你去他办公室的时候，最好别跟他说“等一会儿”。

10.“为什么升他（她）不升我？”

你想告诉老板我比他（她）能干得多，可上司不会那么想。听到你的话，上司会以为你在指责他的人事调整是错误的，觉得你不自知，爱冲动。在决定给个别员工升职的时候，老板一定会考虑其他员工，尤其是能力相当的员工的反应。所以升他（她）不升你，老板早已权衡过利弊，这个决定几乎不可能更改。如果继续纠缠下去，只会让老板觉得你性格有缺陷，不仅不会考虑提拔你，反而可能会炒你的鱿鱼。

11.“为什么他的薪水比我多？”

薪水在每一家公司都是非常敏感的，老板在确定薪酬的时候都是经过综合分析的，其中包含着他对这个职位的价值估算和期望。把跟同事比较薪水的结果告诉老板，是傻得不能再傻的行为。说了这句话，你的薪水不仅不会有所增加，而且在以后待遇提升方面还会受到负面影响。

12.“有好几家公司都想挖我过去。”

你可能想表达自己的能力在业内很受认可，公司应该要重用你。但你的上司却不这么想，他会认为你不打算在公司继续待下去，只是还没有找到更合适的机会跳槽；你想用这话刺激他，以争取到更好的待遇；你已动了跳槽的念头，该寻找合适的人来替代你。

只有记住这些在上司面前不要说的话，才不会给自己惹来不必要的麻烦。

当然，在上司面前一言不发也不会有任何裨益，因为上司期待的是有价值的信息、观点和想法，而不是沉默的摆设。

5、同事间少说为妙的那些闲话……

你知道吗？

在职场中维系好与同事间的关系是件非常重要的事情。同事间不像朋友之间那样随意，我们说话做事都要小心谨慎，也许你一句不经意的话就会让你的同事觉得很不舒服，或者你们的要好关系仅仅是一个假象。所以身在职场一些话是一定不能说的。

办公室中，为了拉近同事之间的距离，大家聚到一起聊聊天是非常有必要的，但是职场如战场，就像武侠小说中描述的“江湖”一样，职场生活到处是明枪暗箭、刀光剑影。就算平时彼此之间相处非常融洽，也有可能在聊天的时候因为一句话得罪了对方。另外，同事跟朋友之间也不能完全画等号，尤其是同在一个办公室有竞争关系的同事。所以，跟同事聊天的时候一定要管好自己的嘴巴。

小路穿着新买的连衣裙走进办公室，艾米上前搭讪：“今天穿新衣服哦！”

小路正要开口回应，没想到艾米紧接着问：“不会又是在动物园淘来的吧？”

（动物园是北京有名的服装批发零售市场）于是，小路刚刚堆起的笑容瞬间冻结在脸上。

尽管小路爱去动物园淘便宜的衣服，但是她还是很介意别人当面拿这个开玩笑的。本来一个增进同事感情的机会，艾米却让自己被小路列入了黑名单。

当然，也许艾米并没有什么恶意，但是“说者无心，听者有意”，有的话适合在办公室说，有的话在办公室说是不适合的。

我们都明白，办公室是闲话的滋生地，但同事之间又不可能一句话不说，工作之余，同事们找些话题来放松一下很有必要，但让闲聊成为你职场的地雷就不好了。闲聊最好避开个人问题，聊一些不会惹人非议的内容，如新闻时事、热点话题、最新影视等。职场话语王总结发现，聊天涉及的闲话越少，你的麻烦就越少。那么，职场闲话都有哪些呢？

1.“这个月的工资税后有8000.元。”

一旦你透露了自己的薪水，大家就会开始揣测你的身价被高估还是低估，一切流言就从这里开始。其实，大部分公司都不喜欢职员之间打听薪水，因为同事之间工资往往有一些差别，所以发薪时老板往往单线联系，不公开数额，并叮嘱要保密。同工不同酬是老板常用的手段，假如你遇见对别人薪水感兴趣的同事，最好早做打算。当他把话题往工资上引时，你要及时打断他，说公司有纪律不谈薪水；假如不幸他语速很快，没等你开口就把话都说了，也没有关系，用外交辞令冷处理即可，“对不起，我不想谈这个问题。”

2.“35.岁之前我要做到副总。”

就算关系再铁的同事，也不要把你的雄心壮志说出来，这不仅不能深化友谊，还会让你受到孤立。在办公室里大谈人生理想不合时宜，打工就安心打工，雄心壮志留着回去和家人、朋友说。在公司里，如果你没事整天念叨“我要当老板，自己创业”，很容易被老板视为敌人，或被同事看作异己。职场人都有雄心，但是位子有限，要是你公开自己的进取心，就等于公开向公司里的同僚挑战。与其树敌，还不如把自己的价值体现在工作上，在该表现时表现，不该表现时就韬光养晦，能人能在做大事上，而不在大话上。

3.“一直想换个工作。”

不管你是真的想辞掉工作还是发几句牢骚，都不要在同事面前说这样的话。假如你不小心说了，我相信，很可能一些平时需要你参加的会议都没有你的席位了，甚至同事在谈到关键议题时，会先观察你是否在场。排斥显而易见。一旦你透露离职讯息，那么公司上下就会当你已经离职。

4.“老板星期天打电话叫我出来陪酒。”

在同事面前，最忌炫耀自己和老板的特殊关系，这无疑于自挖坟墓，必然会引起同事的忌妒之心。

5.“长假打算再到欧洲去玩一圈。”

就算是坐豪华游轮出国玩，也没必要在同事面前炫耀。这跟你是否坦率无关，坦率也要分人分事，从来就没有不讲原则的坦率，什么该说什么不该说，心里一定要有数。即便你刚刚买了一栋别墅或利用假期去欧洲玩了一圈，也不需要拿到办公室来炫耀，有些快乐不适合跟同事分享。被人妒忌的滋味并不好受，招人算计就更惨了。

同样的道理，天天哭穷也惹人讨厌。不管露富还是哭穷，在办公室都显得做作，只会让自己讨人嫌。知趣的人都知道，不该说的话就要放在肚子里。

6.“我男朋友背叛我了。”

无论失恋还是热恋？都不要把情绪带到工作中来，更不要把故事带进来。

办公室里容易聊天，说的时候只顾痛快，不看对象，事后往往懊悔不迭。可说出口的话就像泼出去的水，再也收不回来了。把同事当知己会害死自己的，职场就是竞技场，每个人都可能成为你的对手，就算是合作很好的搭档，也可能突然变脸，他对你了解得越多就越容易击中你。比如，你曾告诉同事男友跟别人好了，同事就有可能跟别人说：“连男朋友都不能搞定的人，公司的事情交给她怎么能放心。”

7.“你爸爸的肝炎好了吗？”

也许你是真的想关心一下同事，但却戳到了别人的痛处。可能他正在苦心掩盖这件事呢，结果却被你一语道破。凡是跟健康有关的问题，最好都不要提及，也不要泄露。要是某天吃饭时你说起家中有人患了肝炎，从此以后可能就不会有同事愿意跟你一起午餐了。

6、适时沉默胜过滔滔不绝

你知道吗？

做人做事，都要实事求是，没有确认的事情不要乱讲，或在公共场合质问别人。最好保持沉默，或以询问的方式打探对方，否则会被训斥或自己给自己难看。

做人，要多听取别人的意见和建议，谨言慎行，不要随便发表议论。听不进别人意见的人与祸从口出的人都不会成为职场的胜利者。

沉默也是语言，甚至是谈判桌上的一件利器。如果对方提出不合理的要求，或者你对他所说的条件感到不太满意，最好是坐在那里，一言不发。在商务会议中善于使用默语，尤其在谈判的关键时刻沉默，比任何言语都更有分量——沉默是金。

谈判时保持沉默，别人就摸不透你的底、不知你要出什么样的“牌”，因此，关键时刻不动声色能保护自己的利益不受侵害。很多时候，不说比滔滔不绝更有效。

杜兰特被迫从通用汽车辞职后，跟一个瑞士技师路易斯·雪佛兰搭伙合作，研发出一种廉价的汽车，结果这种汽车非常畅销，杜兰特为此大受鼓舞。

于是，他有了把通用汽车公司夺回来的想法。杜兰特提出雪佛兰与通用以5∶1作股票互换，谁知银行家坚持要另加900万美元现金。

由于自己拿不出这笔现金，所以杜兰特想找一个能利用的对象。显然，这个被利用的对象必须具有强大的经济实力，他的一位朋友约翰·J.拉斯科布帮了他的忙，因为拉斯科布那时正受命于当时全美国经济实力数一数二的杜邦公司。当拉斯科布向他提到杜邦时，杜兰特仿佛感到也只有杜邦能帮他了。于是，他便请朋友将自己的想法透露给皮埃尔·杜邦。皮埃尔显然对前景无限光明的汽车工业十分感兴趣，但也没有立刻答应。杜兰特便写了一张请柬送给皮埃尔，邀请他参加自己跟银行家们的商务会谈。皮埃尔痛快地答应了。

其实，皮埃尔和拉斯科布早已对通用汽车公司垂涎已久，只是没有机会。

当杜兰特遇到困难时，在拉斯科布的建议下，皮埃尔买下了通用汽车公司的3000股股票。他们在等待着时机到来。

谈判最后一天，杜兰特满怀信心地来到银行家们面前，皮埃尔和拉斯科布也如约而至。谈判开始了，双方为了各自的利益而寸土不让，杜兰特精疲力竭之时，皮埃尔却不动声色，一直保持中立。双方僵持不下，最后按照协议规定，由最大的少数股持有人暂时代管通用汽车公司。

这个最大的少数股持有人就是皮埃尔。通过在谈判中保持中立，皮埃尔实现了他的最终目的，成了通用汽车公司的董事长。

在洽谈时还要注意一点，当提出问题沉默后，不要继续提出其他问题或发表评论，以防止对手抓出话柄，这样，默语才有可能奏效。

当然，用沉默来对付饶舌的对手，礼貌问题也是不可忽视的。如果对方在兴致勃勃地讲述，你却表现得极不耐烦，或无动于衷，那都是不礼貌的。但如果你随声附和一两句时，对方会误认为是对他的赞同，他述说起来就会更起劲。这时，你可以不时地看看表，或者做一些明显的动作，如动一动身体、故意上一趟厕所、借故干点别的什么事等。

从道理上讲，听别人说话时应当看对方眼睛才算有礼貌。但是，游离的目光会影响沟通效果，减弱对方讲话的兴致。如果想适当地给对方施加压力，你还可以眼睛故意不看对方，而看身旁的某处。

7、共同话题最能缩短人际距离

你知道吗？

从心理学的角度，人与人之间的感情发源于了解，而了解最先从共同的话题生发开来。由共同的话题引起类似的想法或是情感，或许就说我们所说的共鸣了。人们往往对与自己有着类似情感的同类有着好感。所以，不得不说，善于参与乃至发起话题，其实是向别人展示自己，同时也是伸出友好橄榄枝的信号。

共同的话题是人与人交往的基础，对于在饭局中初次见面的客户或者彼此不太熟悉的同事来说，更需要找到双方的兴趣点，以免出现冷场现象。假如我们不善于寻找共同话题，就会使得饭桌的沟通出现障碍，更不要说成为人见人爱的职场话语王。

跟不熟悉的人交往时，要多寻求彼此在兴趣、性格、阅历等方面的共同之处，使双方在越谈越投机的过程中获得更多关于对方的信息，迅速缩短彼此的距离，增进感情。

美国耶鲁大学的威廉教授在8岁时，有一次到姑妈家度周末。傍晚时分，有个中年人慕名来访，但姑妈好像忙于准备晚餐。他跟姑妈寒暄过一阵子之后，便把注意力转向了威廉。

那时，威廉正在玩模型船，而且玩得很专注。他看出小威廉对船只很感兴趣，便滔滔不绝地讲了许多有关船只的事，而且讲得十分生动有趣。当晚餐结束后，他们已经成了忘年交了。等那人离开之后，威廉仍意犹未尽，一直向姑妈提起他。姑妈告诉他，来访者是一位律师，根本不可能对船只感兴趣。

“但是，他为什么一直跟我谈船只的事呢？”威廉问道。

“因为他是个有风度的绅士。他看你对船只感兴趣，为了让你高兴并获取你的好感，他当然要这么说了。”姑妈说。

由此可见，同陌生人谈话时，如果想尽快找到共同话题，就要尽快地找到自己跟对方的共同点。那怎样才能找到这些共同点呢？对职场人来说，寻找共同点的方法还有很多，如面临共同的生活环境、共同的工作任务、共同的行路方向、共同的生活习惯等，只要细心寻找，就一定能找得到双方都感兴趣的共同话题。像下面这两类话题，都可以让你变身为职场话语高手。

1.大家熟知的话题

在饭局中谈论大家熟知的话题有两大好处：一是，熟知的话题对每一个人来说都不陌生，每一个人都能够发表几句自己的看法，并且正因为熟悉，所以能够谈得深，谈得透，谈得妙趣横生，很容易把每一个人的兴致都调动起来；二是，大家熟知的话题往往牵涉到一些共同的体验和经历，因而在谈论过程中很容易激发共鸣，拉近彼此的心理距离。

找到大家熟知的话题其实并不难，关键是要抓住聚会群体的基本特征。比如单位同事聚会，不妨引导大家谈一谈单位的业务问题，让大家畅所欲言，或者是在单位领导不在的情况下，引导大家评论评论领导优缺点，只要不涉及人身贬损，权当作谈资也无所谓。当然，这是指聚会的成员比较熟悉的情况，如果参加聚会的人尚不十分熟悉甚至初次相见，那么你就必须根据大家的性别、年龄、职业、家庭背景等来揣摩大家较为熟知的应是什么样的话题。

2.找寻大家关心的话题

除大家熟知的话题之外，大家关心的话题也能够迅速调动聚会的气氛。对这类话题大家可能并不十分熟悉，但出于关心还是忍不住说一说，问一问，一个人可能讲不出个所以然来，但大家七嘴八舌就马上热闹起来了，聚会的气氛也随之活跃起来。

那么，什么样的问题才是大家所关心的呢？粗略归纳，不外乎有两种：

一种是牵涉到大家个人利益的问题，例如对同在一单位的同事来说，工资的涨落、领导的更换、本月是不是要多加班、国庆节是否组织公费旅游，等等，这些都牵涉到每个人的切身利益，因而大家都很乐意发表一番自己的见解。

另外一种易为大家所关心的话题是那些能够让大家感兴趣的话题，这主要和聚会者的职业、个人爱好有关。例如，几位同事去餐馆聚会，感到没什么可聊的，聚会发起者小王无计可施之际，忽然想起几个同事中有三位是钓鱼迷，于是就赶快引出了有关钓鱼的话题，说：“我前两天买了一杆海竿，刚用了一次就出了问题，正好向你们几位请教一下。”这一下几位钓鱼迷就来了兴致，先帮助小王解决钓竿的问题，进而又畅谈到了钓鱼的方方面面，最后竟聊起了谁的妻子最会烧鱼。聊到这里，那几个不太喜欢钓鱼的同事也兴致勃勃地加入进来，聚会的气氛十分热烈。可见，寻找大家关心的话题对于调动聚会气氛确实是非常有效的。

8、嘴巴笑了，才会张开耳朵

你知道吗？

林肯有一句名言，他说：“依我的经验来看，在向一般人说明或解释问题时，说笑话的方式比其他方式更容易被人接受。”善用幽默的人不仅受人喜爱，更能获得别人的支持和帮助，做起事情来也往往事半功倍。

俗话说“伸手不打笑脸人”，只要你自己露出笑脸，并想办法让对方也露出笑脸，无论谈什么，无论彼此间有什么问题，对方都会愿意听的，并且会有一个不错的结果。很多情况下，同事之间对立和争执只是情绪的问题，症结并不在事情本身。

史贝斯通讯（Spaeth.Communications）的创始人玛丽·史贝斯曾经对人讲起一件事。

有一次，玛丽与同事发生了争执，她知道要是不尽快化解和同事的对立，她们两人负责的广告将无法按时出刊。

但是，对方也是一个脾气刚硬的女人，而且之前就因为两人竞争同一个职位的事，对她有很深的敌意。这时候，无论她说什么话，对方都是听不进去的，除非能够让对方的耳朵打开，将她的话真正听进去。不然，说得越多反而冲突越大。

于是，玛丽想了一夜。第二天，一进办公室，她就在同事的办公桌前双膝跪地，并夸张地爬到同事身边，哀求对方尽释前嫌，为公司的业务大局着想，并且拿出一大盒玩具给同事，说：“这是要送给你儿子的礼物，我相信小孩子们不希望咱们两人都失业。”

结果，由于整个画面实在是显得太过滑稽，现场所有的同事都忍不住大笑，而对方也就跟着笑了起来，就这样，两人之间的敌意被她成功化解了。当然，广告上档的问题也就不存在了。

后来，跟大家分享这个经验时，玛丽说：“当你将人们逗笑的那一刻，对方只要张开了嘴大笑，也就同时张开了耳朵。”

由此可见，在发生争执的时候，只要我们能够让对方张开嘴巴笑一下，他的情绪就能逐渐缓和下来，那些所谓的争执也就能迎刃而解了。

职场关系测试：你的社交能力是否够圆融

1.闺中密友过生日，你会送她什么礼物？

A.送自己最喜欢的东西

B.认真考虑她是否会喜欢，然后再决定送什么C.送她比较实际也很实惠的日常用品

2.不是很熟悉的人向你提出借你一个月工资（一个月零花钱）的总数，你会？

A.心里想就算他不还也没有关系，大方地借给他B.借给他，但是以后常常提醒他还钱　　C.婉言推辞，不想借给她3.到了月底已经是囊中羞涩，这时候朋友约你出去玩，你会？

A.车到山前必有路，先出去玩了再说

B.用“我没有钱了”一口拒绝　　C.看能否借到钱再考虑是否应约4.朋友突然到访，这时屋子里乱七八糟的，你会？

A.说一句“太乱了，对不起”，把朋友让进屋里B.让朋友先在附近茶吧里等等，自己收拾好了再请他进来C.立刻带着朋友出去玩，不在家中停留

5.有人约你去参加公益活动，你会？

A.非常愿意　　B.找借口回避　　C.虽然没有什么兴趣还是勉强答应6.送新年贺卡时，你都要送给谁？

A.只送给非常熟悉的人，如果不太熟悉的人送我，我再回送一份B.不论是否熟悉，只要认识的人，我都会送一份C.从来不送

7.有人放你鸽子，你会怎么想？

A.如果理由充分，那么可以理解、接受

B.不管有什么理由，突然取消约会就是不对的，不能原谅C.以后也放他一次

8.走在你前面的人突然痛苦地蹲了下去，你会怎么办？

A.热心地上前询问：“没事吧？”

B.很好奇地看看她到底在做什么

C.照常走自己的路，不理他

9.如果你的家人反对你跟恋人在一起，你会怎么办？

A.不管谁反对，都要将爱情坚持到底

B.和他/她秘密行动，双方都不会伤害

C.认真考虑一下大家的意见

10.在你遇到困难时，你会请求什么人帮助你？

A.那一两个知心的朋友　　B.无所谓，感觉谁能帮就去找谁现在将所有分数相加，再对照后面的分析分数，看看你的结果吧：

1.A=1分，B=5分，C=2分

2.A=1分，B=3分，C=5分

3.A=5分，B=2分，C=1分

4.A=2分，B=5分，C=4分

5.A=1分，B=2分，C=5分

6.A=4分，B=5分，C=1分

7.A=5分，B=2分，C=4分

8.A=4分，B=2分，C=1分

9.A=1分，B=5分，C=4分

10.A=2分，B=5分

【测试结果】

◎总分≤12分：你总是用冷静的、理性的思维方式思考问题，所以对电视剧里那种廉价、赚人眼泪的情节毫不动心。也许从某种角度上说，不轻易流露感情是优点，但有时也是你缺乏想象力的表现。比如说，没谈过恋爱的人可能就不了解失恋的痛苦。这就是说，你的社会能力不够圆融可能是因为你经验不足造成的。在平日里试着找些机会练习一下吧。

◎12分≤总分≤22分：你是不是很难张口说出一些客套话或者恭维话？

另外。你这个人很清高，不愿意为迁就他人而说谎。所以，当别人穿了一身新衣服或者梳了一个好发型而希望得到赞赏的时候，你却脱口而出“这不适合你”。这样，你就很难和别人交往了。但是你并不是没有朋友，只是很少，他们都是十分欣赏你的正直品质的人。不管怎么说，你要特别珍惜你身边的朋友。

◎22分≤总分≤34分：你非常看重社交，也很善于处理这方面的问题，但有时你也会陷入社交的纠葛之中。对自己原本感到厌恶的人，却要装出一副笑脸，有时候自己也感到恶心了。这种心理最好不要介意，否则你只会给自己徒增痛苦。你重视社交是因为你的内心太寂寞，并且害怕大家远离自己而装出来的。学会坚强一些，你会发现对自己处理社交事件的能力更有信心了！

◎总分≥35分：你对社交的规律了如指掌，因此也拥有非常多的朋友。你富于共性的特质，别人哭你也哭，别人笑你也笑，表情随时都在变化。你也非常认真，丝毫不认为这是在演戏，只是条件反射，不知不觉地感受到了别人的心情。需要提醒的是，有时，这只是你自以为是的想法，是你强加给对方的感情，在对方看来也许反倒是一种负担。因为你过于在乎别人的感受，所以在做决定的时候往往会受到他人意见的干扰。