营销文书写作的基本技能

要激发写作热情

爱因斯坦有一句名言：“热爱是最好的老师。”热爱写作、兴趣浓烈，才能使作者全身心地投入整个写作过程中。客户经理要学会写作，必须热爱写作，培养兴趣，产生一种“我要写作”的强烈冲动，并使之成为一种爱好、生活方式和习惯。

要树立写作信心

有个客户经理对我讲：天不怕，地不怕，就怕领导叫我写材料。怕写作的心理状态在许多客户经理中都不同程度地存在着。我认为写作除了有一个基本的技能外，关键还在于你有没有信心。要特别强化“我能行”的意识：我要写文章，我能写文章，我一定能成为“笔杆子”。

要培养写作精神

文章千古事，甘苦寸心知，字字皆是血，篇篇均有汗。要走写作之路，就注定要经历落寞孤寂，甚至受人冷嘲讥讽。写作是一个非常动脑费神的工作，因此学好写作必须做到五个乐于：一要乐于勤奋，要勤学苦练，做到脑勤、腿勤、笔勤、电脑勤，勤观察、勤读书、勤动笔、勤修改；二要乐于吃苦，要苦读苦学、苦思苦想、苦写苦练；三要乐于寂寞，写作是精神产品的创造过程，必须耐得住寂寞；四要乐于认真，一丝不苟是写作的起码态度。每次写作都要认真构思、认真布局、认真开头、认真书写、认真修改、认真编辑、认真结尾；五要乐于奉献，为社会、为客户、为本银行的事业多做贡献。写作是先苦后甜，苦尽甘来，甜大于苦。它甜在出成果之后，甜在领导欣赏之中，甜在客户赞扬之中，甜在个人素质能力提高之中，甜在历史检验之中。

要提高政策和业务水平

写作的成果主要是一个人政策和业务水平的综合体现，不完全靠技能。因此，功夫必须要下到。第一，政策水平要提高；第二，业务素质要增强；第三，工作能力要提升。

要掌握基本写作知识

语文水平是写作的基本功。因此，客户经理必须学好有关语法、修辞、逻辑、常用文体写作等方面的语文知识。基本功要学扎实了，才能在写文章时避免出现语法错误等基础性错误。出现基础性错误会让人对银行客户经理的信任度产生不良影响。

要增强写作能力

写作是一种能力，能力要经过训练才能获得。写作要特别强调训练，使知识化为技能。

1．要培养独立思维能力

要乐于发散思维，举一反三，形成系列思路；要勤于同步思维，提出深化本行领导和客户代表意图的新构思；要勇于超前思维，尽早提出营销决策的新预案；要敢于超常思维，大胆提出“出格”的新建议；要善于逆向思维，适时提出银企合作中的新问题，并提出解决问题的办法；要运用“模拟思维”方法，进行“角色转换”，善于站在本行领导和客户层次上分析问题；要运用“立体思维”方法，善于从不同侧面和角度分析问题；要运用“求异思维”方法，善于主动发现和提出问题；要运用“系统思维”方法，善于提高材料的整体性和综合性。

2．要培养布局谋篇能力

要学会罗列“菜单”、编提纲、构建写作框架。

3．要培养资料积累的习惯

要通过书籍（历史的、理论性知识）、文件和材料（现实的、操作性知识）、报刊和网络（现实性和超前性结合，理论性和实践性结合）、工作实践等多种渠道积累写作资料。

4．要培养调查研究能力

要深入客户，贴近市场，注重调研的真实性；要把握热点，攻克难点，注重调研的针对性；要吃透上情，掌握下情，注重调研的服务性；要掌握原则，强化手段，注重调研的科学性；要提出观点，明确思路，注重调研的创造性。

5．要培养综合分析能力

要学会于繁杂中求规律，于平淡中索新意。多反映超前性、预见性问题；多反映全局性、宏观性问题；多反映深层次、高层次问题；多反映长期性、战略性问题；多反映市场面、客户面问题。要妥善处理好选材的“点”与“面”、“粗”与“精”、“厚”与“薄”、“专”与“全”等关系。

6．要训练写作艺术

一是模仿艺术，写作艺术是一个从“仿造”到“创造”的过程；二是对照提高艺术，把领导和专家修改的稿件全部保留下来，找出自己的差距，学习写作艺术；三是嫁接艺术，嫁接方式可以创造优良的品种，综合提炼也是一种创造；四是创新艺术，创造具有自己独特风格的写作艺术。

7．要形成写作文风

俗话说，文如其人，客户经理要在写作过程中逐步形成自己独特的文风。如“新”，立意要新、材料要新、角度要新、思想要新。“准”，表达准、用词准、引文准、数据准。“实”，内容实、材料实、语言实、典型实。“短”，短小精悍。“活”，语言生动活泼，反复锤炼，不厌其改。“情”，要有激情，要有号召力，要有鼓动性，要以情感人。

提高写作能力的方法有很多。我提倡以下三种方法：以理论为指导，学点写作基础知识；以范文为借鉴，先模仿范文写作，再灵活自如地运用；以训练为中心，熟能生巧，贵在实践。