第七章 绩效管理

大纲解读

本章的考试目的是测查应试人员是否掌握绩效管理与绩效考核的概念和关系，能否有效进行绩效的管理和考核。主要考试内容包括以下五个方面。

1．绩效管理概述

绩效管理的概念、作用和影响因素，有效绩效管理的特征。

2．绩效计划与绩效监控

绩效计划的概念、内容和制定，绩效监控中管理者的重要作用。

3．绩效评价与绩效管理工具

绩效评价技术，绩效评价常见误区及应对方法，绩效评价主体的培训，绩效管理工具。

4．绩效反馈与结果应用

绩效反馈面谈的目的、操作流程和技巧，绩效改进的相关概念和流程，绩效考核结果的重要性。

5．特殊群体的绩效考核

团队绩效考核的相关概念、流程和指标，知识型团队、跨部门团队的绩效考核方法，国际人力资源绩效考核的基本概念、面临的挑战和主要特点。

考点精讲