第四章 职业技能与职业道德

【基本内容】

本章要求考生理解职业技能的内涵、特点与作用；了解职业道德与职业技能的辩证关系，特别是职业道德对于职业技能的提高和有效发挥的保障与促进作用；明确在实际工作中，应当怎样通过提高职业道德来提升职业技能。

【学习要求】

（1）本章内容是沿着“什么是职业技能”，“职业道德与职业技能的关系”以及“在实际工作中，应当怎样通过提高职业道德来提升职业技能”这一思路逐步展开论述的。通过学习本章知识，考生应了解职业技能的重要性，明确职业技能与职业道德之间相辅相成的关系，特别是良好的职业道德对于提高职业技能、促进从业人员职业生涯和企业生产发展的积极作用。

（2）本章属于基础理论知识部分，学好本章的内容，可以为理解和掌握教材后面的内容奠定良好的基础。在学习过程中，考生不仅要了解有关的理论知识，而且还要结合岗位实践和自身实际情况认真体会。只有这样，才能真正理解职业技能与职业道德之间相辅相成的关系，消除长期以来存在的片面重视职业技能的提高、忽视职业道德培养的错误观念，增强学习提高职业道德的积极性和主动性。

【本章脉络】

【要点详解】

第一节 职业技能的内涵、特点与作用

一、职业技能的内涵

职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具备的业务素质，包括职业知识、职业技术、职业能力三个方面，如表4-1所示。

【例题4.1】在从业人员职业技能的素质体系中，除了职业知识、职业技术外，还包括（　）。[2011年11月四级真题]

A．职业环境

B．职业态度

C．职业薪酬

D．职业能力

【答案】D

二、职业技能的特点

职业技能反映了职业的存在与发展对从业人员的客观要求，一般具有的特点如表4-2所示。

【例题4.2】职业技能的特点包括（　）。[2011年5月四级真题]

A．个体性

B．专业性

C．层次性

D．时代性

【答案】BCD

三、职业技能的作用

（一）职业技能能保障和促进企业的发展

1．职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证

企业开展生产经营活动，既需要物的要素（生产资料——劳动资料和劳动对象），也需要人的要素（劳动者）。足够的、掌握一定职业技能的从业人员，是企业正常生产经营的前提。

2．职业技能关系到企业的核心竞争力

从业人员的职业技能水平，反映了他们运用生产资料进行生产经营的水平，是企业生产力水平的重要内容和显著标志，决定了企业核心竞争力的高低。

【例题4.3】海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话。企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。对这句话，准确的理解是（　）。[2013年11月四级真题]

A．企业存在着无形资产和有形资产两种形式

B．人是有形资产。人作为资产通过劳动产生价值

C．人是企业发展的决定性因素

D．企业的无形资产是一种神秘的物质

【答案】C

（二）职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障

1．职业技能是就业的保障

职业是谋生的重要途径和手段。一个人要生存，就必须从事一定的职业，而任何一种职业都离不开专门技能的支撑。

2．职业技能有助于增强竞争力

（1）社会分工进一步细化，新职业不断涌现。

（2）随着新技术的进步和普及应用，原有职业的科技含量和技术水准也在不断提高，因此职业技能需要不断更新换代。

（3）人们生活水准的提高对产品质量、服务水平也提出了更高的要求，进而对从业人员的职业技能提出了更新、更专业化的要求。

（4）市场经济迅速发展所带来的各行各业竞争的加剧，也对从业人员的职业技能提出了更高的要求。

3．职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段

（1）职业技能是从业人员履行职业责任的重要前提。

（2）职业技能是实现自身价值的手段。

【例题4.4】某打工者W终日守候于电影公司门口，后来感动了导演，于是演了一部电影，从此，W一举成名，名利双收。于是，许多人纷纷效仿，放弃工作，到电影公司门前聚集，期望有朝一日像W一样被发现。对于这种现象，你的看法是（　）。

A．守株待兔

B．理解，但空想成分太多

C．自己也会像W那样试一试

D．凭本事吃饭，成功有很多方式

【答案】D

第二节 职业技能有效发挥需要职业道德保障

一、职业道德对职业技能具有统领作用

（1）职业道德能够激励和规约职业技能的发挥，使之正确地运用于造福社会的目的。

（2）一个人事业能否取得成功，其最终的决定性因素不是技能水平的高低，而是其职业道德品质的好坏。

【例题4.5】关于职业道德品质。下列说法中正确的是（　）。[2011年5月四级真题]

A．具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功

B．在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多

C．在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位

D．考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效

【答案】A

二、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用

（1）职业技能的发挥需要职业道德的支撑。

（2）在职业生活中，人们不可避免地会遇到一些困难，遭遇一定的挫折，但是富有责任感和开拓精神的员工则会创造条件，克服困难，付出更多的时间和精力去完成自己的任务，能让职业技能在不同的环境和不同的岗位上展示。

三、职业道德对职业技能的提高具有促进作用

（1）良好的职业道德能够增强个人学习的积极性、主动性。

（2）良好的职业道德能够为从业人员创造良好的学习环境和条件。

第三节 提高职业道德以提升职业技能

一、脚踏实地

（一）在工作中学习

1．认清岗位责任

只有认清自己的岗位责任，才能知道如何承担自己的责任：第一步了解自己能够做什么；第二步了解自己应该做什么；第三步了解自己如何才能做得更好。这是确立自己努力方向的重要步骤。

2．训练提高

技能的提高离不开循序渐进的训练，在训练中可以做到熟能生巧。实践出真知，注重实践锻炼，通过实践锻炼得到真正的提高，是我们为之奋斗的目标。

3．化压力为动力

岗位责任的履行往往是通过许许多多的具体工作任务来实现的，不同的任务往往对从业人员的职业技能有着不同的要求。从业人员应该以积极的心态对待自己工作中的压力，并把它看作是提高自我的一次机会，根据任务的要求提高与之相关的知识水平和能力。

（二）端正态度

（1）一个人无论做什么工作，要取得成功，首先必须具有良好的态度。

（2）要做到态度端正必须踏实肯干、实事求是、谦虚谨慎。

【例题4.6】某企业的年度销售冠军，一年后因工作压力太大，不堪重负，选择了轻生。对该员工的做法，你的看法是（　）。

A．现代人压力太大，企业应多关心职工

B．太可惜了，对自己的要求应该适度

C．人生得意须尽欢，这是何必呢

D．没啥看法，现在轻生的人不少

【答案】A

二、勇于进取

（一）树立远大的奋斗目标

（1）树立远大的奋斗目标，就是要力争成为本行业的佼佼者，并由此为社会的发展做出自己更大的贡献。

（2）明确奋斗目标，不仅为人生指明了前进的方向，更为人生的发展开辟了广阔的空间，使人们能够不断地突破自我和外界的束缚，为人们努力学习以提高职业技能提供强大的精神动力。

（二）自信坚定，持之以恒

1．有信心就有成功的可能

一个人，无论做什么工作，只要尽心竭力，有一分热，发一分光，就是对社会、职业和自己最好的交代，也是最大的价值体现。

2．提高职业技能，贵在坚持

只有坚持不懈，日积月累，才能获得成功。

（三）勇于创新

创新是一个民族的灵魂，也是一个国家兴旺发达的强大动力。对个人来说，要取得事业的成功，就必须具有创新精神和创新能力。表现在以下两个方面：

（1）创新提升价值。

（2）打破常规，要有敢为天下先的胆识和勇气。

三、与时俱进

（1）立足时代，充分认识职业技能加快发展更新的特点。

（2）立足国际，充分认识我国总体的职业技能水平与西方发达国家的差距。

（3）立足未来，践行终身学习的理念。

过关练习

一、单项选择题

1．从业人员踏上工作岗位以后，碰到的第一个问题，就是（　）的问题。

A．职业选择

B．职业态度

C．职业理想

D．职业责任

【答案】B

2．态度端正，需要（　）。

A．艰苦奋斗、不骄不躁、谦虚谨慎

B．吃苦耐劳、团结合作、服务大众

C．苦干巧干、严谨求实、戒骄戒躁

D．踏实肯干、实事求是、谦虚谨慎

【答案】D

3.（　）已成为我们这个时代支撑技术有效发挥的一种重要因素，成为企业选人、用人的重要指标。

A．职业能力

B．职业道德

C．职业知识

D．职业教育

【答案】B

4．在职业生活中，人们不可避免地会遇到一些困难，遭遇一定的挫折。在这种情况下，缺乏职业责任感、进取心的人会说：“我尽力了，但实在没辙，再说吧！”而富有责任感和开拓精神的员工绝不会在没有尽其全力的情况下轻言放弃。他们会尽一切努力完成上司交代的任务，尽一切可能提高自身素质与对手展开公平竞争。这说明职业道德对职业技能具有（　）作用。

A．统领

B．支撑

C．促进

D．决定

【答案】B

【解析】职业技能的有效发挥离不开职业道德的支撑，没有良好的职业道德，即使职业技能再高，也难以在工作中充分地展现并取得实际的效益。

5.（　）是人们职业技能能否得到提高的内在的决定性因素。

A．学习能力

B．记忆能力

C．职业道德品质

D．心理素质

【答案】C

【解析】人们具有一定的进取心、责任心、意志力等内在的职业道德品质，是人们职业技能能否得到提高的内在的决定性因素。只有具备了这些内在品质，人们才能够以极大的热情与动力去努力学习、提高职业技能，把对美好事业理想的追求付诸自觉的实际行动之中。

6．“……五年一贯制高职学生，应掌握全面服装设计的相关知识和技能，定位在服装设计层面；职业中专学生，应掌握服装设计与工艺方面的知识和技能，定位在服装生产、技术管理层面；中级技工学生，应掌握基本的服装制作知识与技能，定位在服装制作层面……”此段话突出职业技能具有（　）。

B．专业性

A．时代性

C．层次性

D．综合性

【答案】C

7．要成为一名成功的营销员，不仅要掌握推销商品的一般性理论技巧，还要对所推销的产品性能、原理和售后服务，特别是顾客的消费心理等有所了解，同时，自身还要有良好的心理素质，以及一定的应变能力。这是说职业技能具有（　）。

A．时代性

B．专业性

C．层次性

D．综合性

【答案】D

【解析】许多工作任务的完成和职业责任的履行，仅仅依靠某项技能是远远不够的，而是多种素质综合作用的结果。

二、多项选择题

1．劳动者素质包括多方面内容，主要有（　）。

A．职业态度

B．职业道德

C．专业能力

D．职业发展潜力

【答案】ABCD

2．在同样的条件下，做同样的工作，有时技术能力比较强的人的工作质量却很可能不如技术能力比较低的人，主观因素在于（　）等方面的差异。

A．工作责任心

B．工作态度

C．意志品质

D．努力程度

【答案】ABCD

3．职业技能的形成主要依赖于人的（　）。

A．职业实践

B．交际能力

C．先天生理条件

D．受教育程度

【答案】ACD

4．下列关于职业技能的说法正确的是（　）。

A．职业技能是人们履行职业责任的手段

B．职业技能的提高主要靠经验积累

C．职业技能高低取决于个人体质强弱

D．人的先天因素对职业技能的形成有一定的影响

【答案】ABD

【解析】由于先天生理条件无法改变，所以若想提高员工的职业技能，既要靠员工个人的实践锻炼，更需要企业加强对员工的职业技能培训，即职业技能的形成和提高主要依赖于人的职业实践活动、人的先天生理条件、接受教育的程度，C项过于片面。

5．关于强化创新意识的正确说法是（　）。

A．要在竞争中培养

B．要敢于标新立异

C．要敢于大胆幻想

D．要善于大胆设想

【答案】ABD