一、军事思想：特种部队化，实现精准打击

特劳特在他的《商战》一书里说“商场如战场”。商场，没有人员伤亡，且有各种各样的规则束缚，但战场无情，没有过多的规则可谈，且会带来伤亡。可以说，很多商业打法源于战争理论，甚至某种程度落后于战争理论。

美国的西点军校为世人所知，是因为从这里走出了很多著名将领，如艾森豪威尔、巴顿、麦克阿瑟。然而，人们却并不知道，西点军校更是培养商界领袖的摇篮。据美国商业年鉴统计，第二次世界大战后，在世界500强企业中，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事一级的有5000多名。没有任何一个商学院能培养出这么多优秀的经营管理人才。可见，商场与战场有太多相通之处。

当下，美国拉姆斯菲尔德主导的新军事变革是“特种部队化”。现在几乎所有的国家都在增加特种部队，减少常规的海陆空军。过去的战争，主要用常规打法，成本主要用在军火、人员伤亡上，轰炸目标的成功系数低，70%的成本浪费。回忆以前的常规打法，成堆的步兵往前推，结果死的死、伤的伤，火力成本全都浪费了，说白了就是不精准。大规模作战，不精准、效率低。

现在，70%的钱用来找目标，比如卫星定位，30%是炸药成本。当前战争条件下，用于找目标的成本加大，直接打击敌人的费用少了。现在提倡的“特种部队化”靠3~5个人的小作战部队打仗。美国攻打阿富汗的时候，难以想象，解决塔利班的是123人的特种部队。他们3人一组，包括一名信息情报专家、一名火力炸弹专家、一名战斗专家。他们互相了解一点对方的领域，紧急救援、包扎等都经过训练。每一组分到5000万美元的预算。这3个人怎么作战呢？特种战士拿出笔记本电脑，输入人员的身高、体重、配备的军装、皮鞋、军帽、枪支……一封电子邮件发走，全球的供应链就开始调动。第二天下午，飞机把货物直投下来。装备好之后，前面是塔利班军队栖身的山谷。特种部队拿出红外线扫描（号称“死亡射线”）寻觅，锁定目标。假如有400人，系统会计算出相应匹配炸弹的数量。这些炸弹所需费用同时也明确地计算出来，战争经费清晰明了。“死亡射线”扫描、计算炸弹数量和计算预算经费，三者同步进行，完毕后发送邮件至平台。所以，现代战争成本是精确计算的，特种部队前端是全能的，主要靠强大的平台支持系统，保证有效使用战争资源。

“特种部队化”为什么能适应现在的战争打法？因为现在的敌人目标难以形成大规模聚集，不仅小股分散而且移动性强。那么，商业打法为什么要学习“特种部队化”呢？因为，你所处的商业环境不确定性越来越强，消费者也呈现小众化、个性化特点。你已经很难按照传统的管理学和营销学来制订计划，解决未来一两年的事情，计划赶不上变化，商业环境变化太快，这和军事环境是一样的。这时候，你需要的是快速打击，所以“特种部队化”可以满足这种不确定性灵活作战的要求。

这个案例给你什么启发呢？

案例引申出两个方面：一个是营销要精准，另一个是内部创客化。关于“内部创客化”我将在第五章讲解。

营销要精准，投广告和投炸弹的原理是一样的，要将70%的费用用来洞察消费者，30%的费用用来投放广告，实现精准营销。所以说，商业理论和战争理论是一脉相承的。

以前投的广告：覆盖面广且粗放。不知道谁看了广告，不知道广告带来的产出，现在可以变得精准，定向人群投放，广告阅读被系统跟踪，知道谁看了，知道带来多少销售业绩；

以前投的广告：客户看着烦。现在投的广告客户喜欢看，因为系统提前知道他需要什么，喜欢什么，按需投放；

以前投广告：都是靠经验。现在依靠IT智能，根据用户画像，投其所好；

以前的广告是单点投，往一个渠道投，效率低。现在靠IT系统进行全渠道、多元化、碎片化的分布式投放，效率高、省费用、用户还喜欢。

这就是本模块提倡的营销数字化。