![汽车终端服务店客户服务技巧](https://wfqqreader-1252317822.image.myqcloud.com/cover/36/27126036/b_27126036.jpg)
上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人
三、汽车维修和保养知识
1. 常用用工具和设备
汽车维修和保养常用工具和设备如下表所示。
常用工具及设备
![](https://epubservercos.yuewen.com/C68438/15489081504388706/epubprivate/OEBPS/Images/14.jpg?sign=1739323233-VGEDwkVfVCo6zCWDxi73zRs5lpNEOMjE-0-42360cf53b737d21ed773143c4fdce0b)
2. 汽车的常规保养知识
① 首保,一般是在5000千米时需要更换机油和机油滤清器。
② 10000千米需要更换机油和机油滤清器,更换空滤,清洗机油道,润滑系统保护,四轮定位。
③ 15000千米换机油和机油滤清器。
④ 20000千米需要更换机油和机油滤清器,更换空滤,清洗节气门,清洗喷油嘴,清洗油道。
⑤ 25000千米需要更换机油和机油滤清器。
⑥ 30000千米更换机油和机油滤清器,更换空滤,清洗机油道,四轮定位,更换汽油滤清器。
⑦ 35000千米需要更换机油和机油滤清器。
⑧ 40000千米,就是我们所说的大保,需要更换机油和机油滤清器,更换空气滤清器,更换空调滤芯,四轮定位,清洗喷油嘴,更换变速箱油(现在奥迪等公司宣称变速箱油终身不需要更换),更换助力油,清洗节气门,更换刹车油,更换火花塞,调节气门间隙,清洗机油道。
3. 车辆保养检查项目
(1)车辆一级保养、二级保养检查项目 车辆一级保养、二级保养检查项目的具体内容如下表所示。
车辆一级、二级保养检查项目
![](https://epubservercos.yuewen.com/C68438/15489081504388706/epubprivate/OEBPS/Images/15.jpg?sign=1739323233-Bp3ogHS88pmUm5YFeq7kcmpkqw1UDlk3-0-e0b56f154b37ec7bd6a7449c401359e1)
(2)车辆三级保养检查项目 三级保养以总成解体清洗、检查、调整为中心,又分为发动机保养和底盘保养两种,具体如下表所示。
车辆三级保养检查项目
![](https://epubservercos.yuewen.com/C68438/15489081504388706/epubprivate/OEBPS/Images/16.jpg?sign=1739323233-ruNABpc1nMxPyy8duF1upRtOqipkcQL2-0-15b487432c7413768808b857737c42e1)