四、发现优势要运用“优势视角”

在企业的管理实践中，管理者们大都形成了自己的一套识人、用人的理念和方法。在这种理念指导下，运用各种方法可以达到用人之长的目的。但是理念不同、方法不同，造成在如何更好地发挥员工优势上的认识也是不同的。

很多从事管理工作的人在谈论这件事的时候多是凭感觉、靠判断，也就是说发现优势的主要办法还是靠管理者个人的修行。修行高，用人的水平就高，员工优势发挥得就越到位；修行低，用人的水平就低，员工优势的发挥就难以做到位，但到底怎样做更有效，却难以形成统一的说法。

优势导向管理理论提出“优势视角”的概念。优势视角是一种关注人的内在力量和优势的视角。优势视角基于这样一种信念，即个人所具备的能力及其内部资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。优势视角相信人可以改变，认为每一个人都有自己解决问题的力量与资源，并且具有在困难环境中生存下来的抗逆力。即便是处在困难中备受压迫和折磨的个体，也具有他们自己从来都不曾知道的与生俱来的潜在优势。

“员工是我们最重要的资产”，许多企业都用这种类似的语言来表达员工在组织成功中所起的重要作用。这些企业还认识到，管理者必须介入人力资源管理的活动中，认真甄选、评估员工的工作绩效，才能提高组织的竞争优势。

通过对“人”的管理取得竞争的成功，要求管理者在如何认识他们的员工及如何使用员工方面进行根本性变革。这涉及与员工一道并通过员工开展工作，将他们视为伙伴，并充分发挥他们工作上的特长。这就是西南航空（Southwest Airlines）、思科（Cisco Systems）等企业正在努力做的工作。人力资源管理的实践与组织绩效的研究已经发现，这种管理变革的关键在于管理者在管理过程中所持有的观念和管理方法的运用。

从管理学角度来讲，管理者应当把员工及其环境中的优势资源作为管理过程中关注的焦点，而非关注其问题和毛病。优势视角着重挖掘员工自身的优点。管理者在管理过程中运用优势视角帮助员工认识其优势，从而达到解决员工潜在的问题、推动员工进步的目的。

思考时间：

1．很多企业都在寻求管理上的突破，管理者面临的主要困难之一是如何合理地任用身边的员工。你认为正确识别员工的优势对做到人尽其才会有积极作用吗？为什么？

2．在管理实践中，管理者最容易混淆的就是优点和优势之间的区别，他们常常把优点看成优势，也常常把优势理解成优点。你认为在管理中应该如何区分优点和优势？

3．优势视角相信人可以改变，认为每一个人都有自己解决问题的力量与资源，并且具有在困难环境中生存下来的抗逆力。即便是处在困难中备受压迫和折磨的个体，也具有他们自己从来都不曾知道的与生俱来的潜在优势。你怎样评价优势视角的观念？在管理中你会怎样应用优势视角来解决员工潜在的问题，推动员工进步？