十一、强买强卖会坏事——不要逼着顾客做决策

除了销售员过度热情会让消费者感到不自由以外，销售员强买强卖更会让消费者反感，甚至愤而离去。

当消费者选择好商品，难以做决定时，销售员心里再着急也不能催消费者付款。销售员应该给消费者留下深刻印象，等消费者在其他地方找不到合适的商品时，自然还会回来买你的商品。

消费者购物是需要自由的，买是他的自由，不买也是他的自由，销售员不能催迫，因为没有人喜欢被支配。

假如当顾客选择好商品，但难以做决定时，你在他面前开口说道：“我绝对不会骗你，不信你买下来试试，肯定能满意，还有什么犹豫的！”这样的急切情绪会让消费者吃不消，对方会觉得你心里很着急，反而会拒绝你的推荐。

案例33　音响店员欲擒故纵，大学生终于购买音响

大出一种适合自己的。因为产品种类太多，自己经济条件也很有限，一时不知道该选哪个好。

店员看到他犹豫不定，于是对林政说：“这些东西价格很贵，您最好慎重考虑考虑，也可以到其他店里看一看，货比三家总不会吃亏嘛。如果您比较好了，觉得我们这儿的比较好，你再回来就行了。”

听了店员的话，林政轻松多了，于是又走到其他店里转了转。但他看了一遍以后，感觉不出这几家音响店有太多的区别，想起最初那家店员留给他的印象不错，于是返回那家店，在那里购买了一套音响。

顾客购买商品，销售员售卖商品，不能强买强卖，违背消费者的意志，这样只会被消费者厌恶并逃离。

看透消费心理

消费者购物需要的是自由和宽松的环境，也需要自己对购物做出决定。销售员是不能替消费者做出决定的，这样会违背消费者的自由意志，使消费者反感，从而影响销售量。销售员应该给顾客留下良好印象，让他自由地做出决定。