前言　从“消失的诺基亚手机”看组织领导力

对于诺基亚手机的失败，世界上许多著名的机构和学者、专家都进行过研究，最后得出普遍认同的结论是：诺基亚手机的败因是“组织畏惧”。也就是说，诺基亚公司的中高层管理者中蔓延的恐惧感，导致了全公司只提供过滤后的信息，报喜不报忧的惰性，以至于无力应对苹果推出的改变游戏规则的设备。

由于组织畏惧，诺基亚的领导人因为恐惧而喜怒无常。一方面，诺基亚公司的高管以“可怕”著称，他们常常歇斯底里地朝人们大吼大叫，而且听不进任何他们不想听的事情；另一方面，由于诺基亚的高任务和以业绩为中心的管理体制，高层管理者非常担心外部环境的变化以及不能实现他们的季度目标，这也影响了他们如何对待中层经理，让中层经理们害怕惹恼了他们。

组织畏惧也导致诺基亚的中层不敢说出真相。中层经理因为害怕高管的过激反应，所以变得沉默寡言，或者只报喜不报忧，提供过滤掉的信息。如果中层经理敢于汇报不好的消息，或者表现出他们不是足够的勇敢或有雄心以承担有挑战的任务，很可能就会被“打入冷宫”。

高管和中层的这种畏惧，使得公司在应对市场竞争时产生了理念上的错误。

高管们给中层施压，让他们快速地推出触屏手机，而这又导致了中层经理的过度承诺，但结果都非常惨淡。

高管由于缺乏技术能力，使得这种情况更加糟糕，并且影响了高管在设置目标时评估技术的局限性。

公司把注意力和资源不成比例地进行了分配，大力投资在短期市场，开发手机设备，而对从长远来看可以与苹果一搏的操作系统开发却重视不够。

公司的人相互掣肘，使公司逐渐丧失了对外部竞争力的免疫力，变得非常脆弱。组织畏惧让诺基亚陷入了远离真相的黑暗之中。

事实上，诺基亚的“组织畏惧”在中国公司也有，只是表现的方式和程度不同罢了。比如在传统企业中，权利机制使得高管们都想争权夺利，而中下层员工则是不敢得罪领导的，也不敢否定上级，一旦挑战所谓的“权威”，就会被“穿小鞋”。这种不敢说真话、不敢创新的组织畏惧氛围就是高管们畏惧权威带来的死能量，这种死能量杀死了员工的创造力、活力、新思想的活能量。由此可见，再好的流程、再好的标准、再好的产品、再好的模式，如果没有企业文化的灵魂植入组织成员的言行中，那么最终只有一个结果：不会活太久，就像诺基亚那样。

其实，适度的“组织畏惧”对于企业的员工激励是有益的，但是如果过度应用“威慑力”，其结果势必适得其反。为了减少负面效应大于积极效应的风险，企业的领导者应该与组织成员的各种情绪保持协调。这正是组织领导力的体现。只有当领导者为组织成员提供正确的途径和方法去表达其恐惧时，“组织畏惧”作为一种激励才是有效的。

当然，与组织成员的各种情绪保持协调只是组织领导力的一种体现。在组织运营过程中，领导力的作用体现在各个方面，如组织战略、组织运营、目标管理、高效执行、团队激励，以及领导力的塑造和提升等，而这恰恰是本书的内容。书中以“理论+案例+实战+工具”的方式，通过深入而全面的理论探讨，丰富而翔实的案例展示、操作性极强的具体措施演示，以及大量管理模型实用工具的介绍等，为读者提供组织运营的执行与领导策略，达到提升组织运营力、提高员工执行力、重塑个人领导力的目标。