赢得好感的最强方法是模仿小狗
上文说明了赢得好感的6个原则。但还有一个更简单、更有效的方法,你想知道吗?
首先,请你想想自己身边的情况。在家庭中,谁最能赢得别人的好感呢?
——父亲?母亲?兄弟姐妹?还是子女?
那么,无论何时,始终能赢得别人好感的又是谁呢?每个人都有生气的时候,有哭泣的时候,有挖苦别人的时候,有任性的时候……每当这种时候,总会令人反感。那么,有没有谁能始终赢得别人好感的呢?
——宠物狗。
狗是可爱的动物。我们一回家,它就摇着尾巴,欣喜若狂。摸摸它,喂它狗粮,它也会兴高采烈。它从不顶嘴,对人百依百顺。所以,肯定有很多人觉得小狗才是最招人喜欢的。
那么,为什么狗狗如此招人喜欢呢?那是因为它总是对人抱有好感。狗狗不会因为心情不佳就讨厌我们,而且也不会说抱怨或挖苦的话,更不会批评我们。与之相比,人类又如何呢?——人类喜怒无常,自私自利,经常说抱怨或挖苦的话,有时还大发雷霆。每当这种时候,对方就会觉得反感,被批评者更会觉得自尊心受到伤害。——这就是狗狗和人的区别。
学习狗狗,赢得别人好感的最强方法就是:对对方抱有好感。心理学上把这叫作“好感的互惠性”——如果对方对你有好感,你也会对他有好感。相反,如果对方讨厌你,你也会讨厌他。这叫作“反感的互害性”。请记住,你对对方的情感是会传染给对方的。因此,尽量不要讨厌别人,而要心存好感,这样就能提高赢得对方好感的可能性。在这种互惠关系的基础上进行提问,得到对方回答的可能性也会明显提高。
话说回来,光举狗狗的例子可不太好,现在再来看看人的例子吧。
有个名叫乔·吉拉德的推销员创下了吉尼斯世界纪录——作为雪佛兰汽车的推销员,他15年间成功地售出13001辆,单日最多推销出18辆(!),单月最多推销出174辆(!!),可谓是世界上最成功的推销员。
据说,乔·吉拉德每个月都会给几千名潜在客户寄送卡片,卡片上写着“I Like YOU”“我喜欢你”等语句。每个月都一定会寄送。对方收到卡片后是不会反感的,而会对他心存好感,因为对方受到关怀时会觉得自己是特别的存在。之后,如果乔·吉拉德推销汽车,就会听从其建议而购车。乔·吉拉德正是利用“好感的互惠性”原则而创下了销售业绩的吉尼斯世界纪录。
乔·吉拉德还有这么一个事例:
有一次,一个中年妇女来到了车辆展示厅。乔·吉拉德推销的是低价位的雪佛兰汽车,而那位中年妇女打算要买高价位的福特车。不过,福特店的业务员让她一小时后再来,所以她为了打发时间而来看雪佛兰车。她告诉乔·吉拉德:“今天是我的55岁生日,我打算买一辆白色的福特车给自己当生日礼物。”乔·吉拉德对她说:“祝您生日快乐。请您稍等片刻,我马上回来。”然后,他出去了一会儿,回来后就陪着这位客人闲聊,给她介绍了雪佛兰汽车。15分钟后,一位办公室的女员工怀抱一打玫瑰过来,乔·吉拉德把玫瑰送给了那位客人:“祝您每天都过得幸福愉快。”客人激动得热泪盈眶:“我不知多少年没有收到过花了。”然后,她还告诉乔·吉拉德,刚才福特车的业务员向她介绍到一半时,午餐时间到了,于是就撇下她出去吃午饭。所以她才来看雪佛兰车以打发时间。
过了一个钟头后,她该回福特店去了。但她最后却没有回去——她放弃买福特车,而是买下了雪佛兰车,用支票付了全款。
我们可以从这个故事学到什么呢?——即使已经确定要买,但只要感到自己被重视,就会欣然改变主意。
向对方表达好感,使他觉得自己受到格外重视,这样一定会有立竿见影的效果。
那么,应该如何用提问方式向对方表达好感呢?
其中一种方法是“饶有兴致地询问对方的情况”。当有人询问我们的情况时,我们会敏锐地感觉到“噢,他想了解我”,或是“他其实对我不感兴趣,只是迫不得已地问而已”。如果感觉到对方想了解自己的话,就会觉得自己受到重视,自尊心得到满足,从而对对方也产生好感。
所以,向对方提问时,要以饶有兴致的、“想了解对方”的心情提问。这样的话,对方也必定会对你产生好感,乐于回答你的问题。
英国政治家迪斯雷利说过这样一句话:“和别人交谈时,请围绕着对方的话题来说。这样的话,他肯定能听你讲上几个小时都不厌倦。”我们不妨也像迪斯雷利说的那样,在和别人交谈时,要饶有兴致地询问关于对方的话题。这样的话,哪怕你问上几个小时,对方也会乐于回答的。