2.2 五个属性关键词锁住你的核心用户
所谓知己知彼，百战不殆。短视频运营者应对自己的核心用户群有明确的定位与足够的了解。运营者通过对用户群所处行业、身处地域、观看动机、用户年龄与性别进行足够的了解与观察，判别出用户群的特性。同时，通过对用户信息的判断达到精准定位，得出一套完整完善的，符合用户心理需求点的内容产出标准，进而完成对核心用户的锁定，保证核心用户不流失。
2.2.1 行业：技术性、乡土性
短视频用户的行业特征应该从两个层面进行关注：一是行业在他们身上烙印下的痕迹、生活习惯，以及思维方式；二是他们所喜欢的行业具有什么特征。有的用户行业偏向于技术性，有的用户行业偏向于乡土性，这就导致两种用户的需求并不相同。在短视频的制作中，也要根据用户群体所处行业的不同进行相应的改变。
“问视平台”作为一个付费的视频问答知识平台，目标用户大多数都从事技术领域的工作。一方面，这类人群对知识的需求较高，可以成为平台上的提问者；另一方面，作为拥有相关知识的专业人士，这部分用户也可以成为平台上的回答者，迅速实现知识变现。
因此，受众群体偏向于技术性用户的“问视平台”，总共设置了“海外”“支持”“科普”和“生活”四个板块。这些板块可以先圈定这个平台的种子用户的构成以及社区氛围，为日后平台的用户定位奠定基础。每个板块内，平台只对答主进行推荐，而不对话题主题进行运营，这有利于以答主为中心形成答主与粉丝的互动关系，从而在平台上孵化自己的“大V”。
至于受众群体偏向于乡土性用户的短视频，近几年也出现了很大改观。从之前兴起于快手平台的充斥着“杀马特”和“猎奇”的农村短视频，到现在表现故乡生活，为在外务工人员消解乡愁的新拍客，农村题材的短视频内容也在发生着变化。
一位来自云南的短视频拍客曹欢将视频的内容锁定在原汁原味的乡村生活上，将家乡的山川、金色的稻田、农人收谷子的场景全都记录下来，很快就引起了不少在城市务工多年的网友的共鸣，其中一个拍摄上山烤红薯、下河摸鱼的短视频的点击量超过了190万次。曹欢不少的忠实粉丝都是在城市生活，没办法经常回老家的在外务工者。
因此，短视频创业者将目标用户所从事的行业进行分类，也是为了进一步调整短视频的内容，让用户可以在短视频中找到自己最需要的东西，从而提高点击率。
2.2.2 地域：省份、习俗
互联网时代，地域的差异并没有减弱，但这种差异并不意味着地域的歧视。短视频创业者可以对用户进行地域上的划分，也可利用“省份+风土人情”的方式实现对目标用户的精准定位。其中，方言短视频无疑最能引起特定区域用户的共鸣。
一位名叫Weylie的短视频主播将目标人群设定为粤语片区的用户，这名主播的短视频的独特之处就是用粤语表现短视频内容，正是由于粤语短视频的稀缺，Weylie的短视频节目很快就引起了说粤语的观众的兴趣。方言本身最能体现一个地域的风俗特点，用户在短视频中听到自己家乡的乡音会感到非常亲切，也能引起很大的共鸣。
Weylie除了制作美妆视频之外，还制作了不少迎合当下热点的吐槽视频，再次引起了观众的强烈反响。相关调查显示，家乡的方言能够引起人们强烈的情感共鸣，Weylie显然就是利用这一点吸引了大量粉丝。当Weylie录制了几期普通话的短视频后，点击量出现了下滑，不少忠实粉丝表示她说粤语的节目更有意思。
除了使用方言迎合相应区域的目标用户之外，短视频创业者还可以利用每个省份和地区特有的风俗习惯。例如，一条吴越地区的短视频就是利用评弹开篇的方式进行宣传，在苏州地区引起了很大的反响，如图2-13所示。
图2-13 利用评弹宣传的短视频
目标用户所在地域不同，具有强烈地方风格的方言、音乐、习俗等都能在很大程度上让相关地区的观众产生亲切感。使用这种方式可以笼络大量相关地区的观众，但其他地区的观众也许会对这样的视频产生排斥的感觉。
2.2.3 动机：学习、休闲、猎奇
短视频创业人员在对目标用户进行定位时，还应该从职业的角度进行区分。例如，普通白领、在校学生和IT人士对短视频的关注点肯定大不相同。短视频创业者应该抓住不同人群的相同需要，从而增加短视频的用户群体。
携程旅行网制作的短视频“遇见另一个你自己”就是通过对目标人群职业的定位分析，得出他们平时忙于工作，没有时间旅行，但又渴望通过旅行摆脱忙碌的生活，获得心灵感悟的结论。携程旅行网的短视频为了充分满足这部分人群的需要，拍摄了一系列旅行题材短片，让这些人可以在上下班途中的碎片时间内领略各地风景，如图2-14所示。
图2-14 旅行短片封面
携程旅行网的这种短视频营销方式不仅满足了目标人群观看风景的需要，更大大激发了目标用户真正参与到旅行中的意愿。在短视频发布后，携程旅行团的报名数量有明显的上涨，实现了短视频的营销目的。因此，从职业上对客户进行准确定位的短视频，可以在很大程度上起到促进营销的作用。
用户关注账号的动机是他们在短视频平台中做出特定行为的根本原因。而用户动机实际是其行为的内在动力，它的产生与生理状态、心理状态、社会关系以及三观等认知能力都有很大联系。而短视频平台运营者要清楚用户动机，帮助创作者更好地了解用户的期望值与其痛点。
在短视频快速发展的年代，创作者在保障产出内容的质量的同时，也要尽可能将内容包装得对用户有足够的吸引力。这也是提升用户量，引导用户使用产品的重要渠道之一。
2.2.4 年龄：老年、中年、青年
按照年龄为用户定位，也是一种有效的定位短视频用户的方式。年龄作为用户圈层最基本的划分方式之一，是天然的区分圈层，不同年龄的用户对短视频内容的关注重点往往大相径庭，正所谓“‘70后’刷鸡汤，‘80后’刷职场，‘90后’刷互联网，‘00后’刷二次元。”所以，短视频输出的内容也要迎合目标粉丝的喜好。
1．老年用户
随着短视频老年用户的逐年增长，不少短视频平台已经将这些“银发人群”视为短视频领域的下一个增长点。最新的调查显示，老年人的短视频平均月观看时间已经超过了109个小时。糖豆短视频平台就抓住了这部分用户，推出了大量广场舞教学短视频，吸引了老年用户的关注，如图2-15所示。
图2-15 作为“咱老百姓舞台”的糖豆短视频
2．中年用户
中年用户的需求和老年用户有所不同，他们的消费观念相较老年人更开放一些。一款名为彩视的短视频APP的目标用户是40岁以上的中年女性，这款APP拥有制作影集的功能，充分满足了这群人爱美的天性。影集功能还可记录家庭聚会、旅行游玩等内容，受到中年人的普遍欢迎。用彩视APP制作的影集，如图2-16所示。
图2-16 用彩视APP制作的影集
3．青年用户
青年用户一直都是观看短视频的主力，这部分人接受新鲜事物的能力强，消费水平也较高，对流行时尚有相当高的追求。咪咕圈圈短视频就将目标用户锁定为高中生和大学生。这群年轻人对明星、动漫、尬舞、合拍都很感兴趣，因此该短视频平台注重相关内容的打造。咪咕圈圈的短视频分类，如图2-17所示。
图2-17 咪咕圈圈的短视频分类
由此可见，短视频创业者可充分利用年龄对目标用户进行分类，让视频内容更加贴合用户需要。
2.2.5 性别：男性、女性
定位目标人群的另一个方式是利用性别。男性和女性对短视频的内容和功能的需求有所不同，因此短视频创业者应该根据自身优势准确定位目标用户，实现吸引更多流量的目的。
美妆类短视频的主要目标用户是女性，这些目标用户都希望通过化妆的方式提升自身的容貌，而美妆类短视频则可以通过视频分类满足这些女性用户的需要。
美妆类短视频可以将用户定位为18～40岁，且有一定经济实力的女性用户，并且可以运用假设的方式，先自问对视频内容有怎样的需求。
假设1：用户面对琳琅满目的化妆产品不知道如何挑选。
假设2：用户没有化妆经验，想要学习化妆，或是会化妆的用户想要提升化妆技巧。
假设3：用户想要模仿影视作品中明星的妆容，但却不知从何下手。
面对这三种对目标用户的假设，美妆类短视频创业者分别给出了测评类、技巧类和仿妆类的美妆类短视频内容，以充分满足目标用户的需要。
而游戏类短视频的目标用户则以男性居多，短视频创业者在用户定位上也应充分考虑到男性用户的需要。以下相关数据显示的是游戏类短视频用户的性别比例，如图2-18所示。
图2-18 游戏短视频用户的性别比例
在以游戏《王者荣耀》为主要内容的短视频排行榜上，点赞数最高的短视频是通过吐槽游戏玩家，同时教授一定的游戏技巧，来获得较高的点击率。也就是说，短视频创业者应该充分考虑到男性目标用户对短视频趣味性的需要，增加大量的吐槽内容，既易引起玩家共鸣，又实实在在地教授了玩家技巧，从而提高内容的实用性。
总之，短视频创业者可先根据性别假设短视频用户的不同需求，再在内容上向用户需求进行靠拢，从而提高点击率。