1.2　企业服务中心操作指南

如何更好地运营抖音企业号呢？本节即介绍企业服务中心操作指南。

1.2.1　功能入口：进入企业服务中心

抖音APP的“企业服务中心”入口位置很明显，在“我”界面点击图标，进入右侧管理栏，点击“企业服务中心”按钮，跳转至“企业服务中心”界面，即可看到该抖音企业号支持的功能：商品分享、开始直播、营销转化、主页展示、消息管理、创意中心、精选案例、视频管理、官方认证、开通抖音门店、企业号榜单、客服中心等，如图1-38所示。

1.2.2　精选案例：全面实用的案例库

抖音流量非常大，其中有很多优秀的案例可供运营者学习。抖音案例入口主要有3个，下面将一一进行讲解。

1．精选案例

精选案例的入口在“企业服务中心”界面的“通用能力”里，抖音官方每日会在该板块精选优秀的短视频案例，这些精选的短视频案例播放量巨大，高达几千万次，如图1-39所示。

2．企业号学院

企业号学院的入口在“企业服务中心”界面上方，其中有“新手入门指南”“内容创作进阶”“创作变现课程”三大板块，抖音运营者可以从这些板块中学到很多抖音企业号的运营方法，如图1-40所示。

3．企业号榜单

企业号榜单的入口在“企业服务中心”界面的“其他功能”里。在企业号榜单里，抖音运营者不仅能了解优秀的抖音企业号，还能学习一些典型的行业案例，如图1-41所示。

1.2.3　E管理：抖音企业号管理平台

抖音企业号后台功能设置简述如下。

1．消息管理

进入抖音企业号管理中心，在“消息管理”中可以设置自动回复。选择“管理中心”的“用户管理”选项卡，选择“全部用户”，对私信进行设置即可，如图1-42所示。

这里有快捷回复和自定义私信菜单2个板块。快捷回复就是提前设置好回复内容，有需要时可直接回复，可以节省时间。在自定义私信菜单中，可以根据自身的需求对私信内容进行定制。

2．内容管理

在“内容管理”中，可以直接在视频上添加落地页、主标题界面和副标题界面，如图1-43所示。这对于营销有非常大的好处，运营者可以直接将视频链接到落地页，同时通过落地页又能找到产品和产品介绍信息，能起到很好的营销转化作用。

例如，我们经常能看到许多视频中有一个黄色小推车，该小推车就是落地页的设置。如果有抖音用户想要买同款产品或者进行加盟咨询，他（她）就可以通过落地页与运营者进行联系。

落地页在哪里显示呢？一是视频中会出现落地页；二是会在评论的置顶处看到落地页链接，如图1-44所示。

在落地页的设置过程中，运营者需要注意的是落地页有一定的审核标准，具体标准如图1-45所示。

3．店铺管理

选择“店铺管理”中的“门店认领”选项卡，选择门店，然后添加门店所在的城市、区，如图1-46所示。还可以输入门店的名称，对门店的信息进行编辑，通过视频展示门店的形象。

4．产品转化页

在“产品转化页”中可以设置页面的标题和副标题、上传产品图片、设置线上或线下的服务方式和店铺的地址、输入服务的价格，如图1-47所示。

5．卡券中心

设置卡券中心可以起到引流的作用，如图1-48所示。