前言

今天，“数字化”已经渗透到经济和社会的方方面面，企业也全面进入重大的战略和商业模式转型期，颠覆随时到来，创新成为常态。15年前被列入世界500强的企业，现如今已超过半数都不复存在，企业颠覆式的创新以闪电式的速度不断加快。创新不仅仅指速度，它还必须有惊喜，优秀的企业在不断地通过研发新产品和服务体系来打败和淘汰传统的企业，积极主动地改变着传统的思维模式和商业模式，不断迸发出惊人的智慧。

数字营销就是在数字化时代迸发的新兴领域和智慧之一。随着企业内部组织不断地进行“数字化”转型，作为企业创造增长的重要引擎和主要的利润来源，营销也越来越受企业高级管理者们的重视。营销的数字化和商业模式的数字化紧密挂钩，所以本书始终将“数字营销”和“企业增长”密切联系在一起。

随着创新这一巨大的推动力越来越多地融入企业血液，成为企业发展的生命线，它带来的必然结果就是企业核心岗位的转型，数字化技术将成为每一位职场人必备的技能。数字化将和每一个人息息相关，职场人变革自身思维和技能的速度也将不亚于火箭的速度。

现如今，合格的数字营销人员极其缺乏，数字化人才的供给赶不上不断增长的市场需求，每年数字营销人才的缺口不计其数，所以，培养合格的数字化人才、数字营销人才成为顺应时代发展迫在眉睫的事情。让人欣慰的是，如今越来越多的高校设置了数字营销这门课程。作为随着数字化浪潮兴起的第一代数字营销人之一，我希望将这么多年在企业积累的营销数字化实战经验分享给每一个职场人，帮助他们进行数字化思维模式的打造，最终完成职业的升级和转型。

我的职业生涯始于营销传播集团WPP，它的主营业务是为世界500强企业提供营销服务。从十几年前到现在，营销服务的范畴已经发生了翻天覆地的变化，从传统的平面广告、纸媒时代到现在的数字化时代，营销和传播的本质也发生了巨大的转变。营销人员始终需要保持强烈的好奇心、探索欲和进取心，在这条“并不容易”的道路上奋楫笃行，迎接未来，共同拥抱时代的变化。

在实际工作中我发现，我们很多营销从业人员都掌握了大量的理论知识，在这个信息爆炸的年代，你每天都能听到无数新鲜有趣的数字化观点，但是一到具体的工作实践中，总是会遇到不小的挑战。在理论和实践中间像隔着一堵墙，无法逾越，我们要做的是缩小想做的事、认为对的事和能做的事之间的差距。

我也发现有些企业努力根植于培养数字化的文化基因，制定了数字营销的战略，但却没有合格的数字化营销执行人员将策略夯实落地；反之，有些企业有很好的数字化组织架构，并招募了大量的数字化人才，但却缺少一套自上而下的顶层战略设计。事实是，只有当数字化的文化、战略与企业的数字化组织架构发展完全匹配、水乳交融的时候，数字化营销才能获得成功。

我结合自己十几年大型品牌外企和营销公司的数字营销实战经验，回顾过去，立足当下，对数字营销行业的发展，以及数字营销的来龙去脉和最新现象做了全面的剖析，并且从中萃取出一整套独特的观点和方法论。本书不仅可以帮到数字营销从业人员，同样也可以帮到有志于从事此行业或正处在职业转型中的营销人员，帮助他们建立对数字营销的深层次理解，满足其在数字化时代进行职业转型和发展的需要。

数字营销黄金十年，风云变幻，乱象丛生，但却依然井然有序地进行着史无前例的营销变革。未来已来，以物联网、人工智能技术和5G技术为代表的新经济时代开启了数字营销的新篇章。

我参加过很多数字营销峰会、论坛，做过演讲嘉宾，做过一些知名奖项的评委，并借此机会和业内人士做过一些交流、探讨和分享，几乎每一次都会有不一样的收获，每一次都能感受到整个行业的进步和变化。和这些愿意走在营销革命前沿，深入去做事的同行们在一起，总是能感受到默契和同频，同时，我也非常愿意和这些有激情的同仁志士们一同去开拓创新，共创营销新局面。

每个数字营销行业的从业人员可能都知道，虽然企业对做数字营销都争先恐后，但每一年都过得心惊胆战，心情好像过山车，今天适用的营销理论和实践到了明天可能就不适用了。但在今天这个特殊的时间节点，在全球“新冠肺炎疫情”的大背景下，我们回顾过去，立足当下，展望未来，根据过往的有用经验总结出底层逻辑去应对不确定的未来，依然是非常有意义的。让我们以过往敬新生，以一次必要的行业审视，去迎接一个新营销时代的到来。

朱晶裕

2021年11月