危机管理心理学手册
上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人

五、什么是组织危机管理心理学

前面我们提到危机情境由“突发事件”“系统”“人”三个元素共同构成,如果我们能够正视“突发事件”的不可预测和不可避免性,那么自然就会明白危机管理的对象其实是“系统”和“人”。更明确地说,危机管理是在管理“系统”和“人”失衡和失控的情境,这种情境管理的最理想模型是:通过对系统和人的持续工作,使事态发展维持在平衡和可控的状态,并且当“突发的(或主动的)”失衡和失控发生时,有充分的准备和能力使系统和人达成一种新的平衡,同时完成一次系统升级与个人成长,然后进入维持平衡的新循环中,如此往复,帮助系统和个体保持一种螺旋式上升的态势。由此可见,危机管理是一个动态的、系统的、整体性的过程,其持续效果是增强组织与个体的“抗逆力”,这个过程的每个环节都离不开对危机中个体心理、群体心理,及其互动过程的理解和管理。

因此,组织危机管理心理学不应当等同于心理危机干预,也不应当局限于心理创伤学的研究领域,而至少应当包括以下四个层面的研究与实践:个体危机心理、群体危机心理、组织行为与管理、心理创伤的预防与治疗。

组织危机管理心理学