三个臭皮匠，真的顶一个诸葛亮吗？——群体思维和头脑风暴

三个人比一个人更聪明吗？

（1）在决策过程中，如果群体中的个体能各抒己见、充分沟通且相互学习，那么群体的智慧往往优于个体。

（2）在决策过程中，如果群体中的个体由于从众、拒绝异议、维护表面团结等因素而无法各抒己见，就会出现群体思维的现象。这时，群体智慧未必优于个体，还可能产生错误决策。

群体思维的温床

强大的凝聚力：“我们永远一条心。”

一致同意的错觉：“大家都赞成，我也赞成好了。”

从众的压力：“大家都不反对，我一个人反对会成为众矢之的。”

对异议的排斥：“叛徒！”“间谍！”“内鬼！”

支配型的领导：“这件事就这样决定吧！”

群体团结的“卫士”：“你最好少说点。”

心理学家贾尼斯认为，要“治疗”群体思维，让持有“异见”者发声，可以采用如下办法：

（1）不要让成员急于表明立场。

（2）将群体分为几个小组，先小组内讨论，再组间讨论。

（3）设置“魔鬼代言人”。

（4）引入一条搅动死水的“鲇鱼”——局外的专家或伙伴。

新鲜的观点

不同的立场

更多的信息

（5）再给一次机会。

没有批评的头脑风暴，是创意的摇篮？

错误的观点

正确的观点

①根据规范影响理论，大群体会使参与者不敢说出独特的想法。

②大群体会导致“生产瓶颈”——在等待发言的过程中忘记一闪而过的想法。

③根据社会懈怠理论，大群体中的某些个体会对他人的努力成果搭便车。

心理学家布朗和保卢斯认为，要提高头脑风暴的效率，群体决策时可以这样做：

（1）限制头脑风暴群体规模。

最佳人数：8—12人

（2）鼓励不同想法和相互质疑。

（3）先进行群体头脑风暴，再进行个体头脑风暴。

（4）“头脑写作”：通过书面方式互动，避免“生产瓶颈”。

（5）电子头脑风暴。