第一节 个体素质与领导决策
素质是一个常用的词语，其含义非常宽泛。总体来看，素质是一个人具有的相对稳定的内功。领导者在领导工作中需要和蕴含的主要特征就是领导素质。领导者的素质有多种划分维度。这里从以下几个角度进行划分，阐述领导者的个体素质及其与决策的关系。
一、领导决策者的智力素质、人格素质与艺术素质
领导素质包括身体素质和精神素质，后者又包括智力素质、人格素质和艺术素质[1]。下面从智力素质、人格素质、艺术素质三个方面对领导决策者的个体素质进行分析。
1．领导者的智力素质对决策的合理性有重要影响
《论语》云：“知者乐水，仁者乐山。知者动，仁者静。知者乐，仁者寿。”这里的知者是指有智慧的人，意即有智慧的人就像水一样懂得变通，能够与时俱进。智力素质包括知识与能力，其基础是科学和技术，分别用于认识世界和改造世界。具有较高智力素质的领导者，认识世界和改造世界的能力比较强，做出的决策比较符合实际，具有较强的合理性。中国的博士后制度是1984年邓小平在美籍华裔物理学家李政道的当面建议下亲自决策实施的，为高层次人才的引进、培养和使用开辟了一条“绿色通道”。如果没有科技智囊李政道的经历眼界，如果没有智慧领导人邓小平的重视和支持，当时不会产生这个与国际接轨的人才制度。
2．领导者的人格素质对决策的可行性有重要影响
“仁者乐山”中的仁者是指有仁德的人，意即仁德者像大山植根于大地一样做事有原则。具有人格素质的领导者要在决策中方圆兼顾，既能坚持原则又能灵活处理，始终以大局为重来思考问题。宋仁宗当政时期被称为中国古代文人所处的“最好的时代”。仁宗知人善用，因而其在位时期人才辈出，群星璀璨，范仲淹、欧阳修、韩琦、富弼、张方平、包拯等一大批庆历名臣成为这一时期舞台上的主角，司马光、王安石、苏轼、苏辙也在仁宗朝崭露头角。仁宗时期也是文豪辈出，唐宋八大家中，出在宋朝的六人均出于仁宗时期。仁宗的个性特征是对世事宽容。他能容忍臣子与自己争辩，虚心纳谏。仁宗宽容带来的好处是言论比较自由，群臣什么话都敢说，这使他能比较全面地了解各方面的情况，不会受信息失真的蒙蔽。但也有不好的一面，就是对任何一件事都有不同的看法，议论纷纷，仁宗又没太坚定的主见，所以往往朝令夕改。
3．领导者的艺术素质对决策的前瞻性有重要影响
领导者的艺术素养可以理解为内化的审美情趣和审美能力，以及从艺术中获得解决问题灵感的创造性思维。领导干部在具体的领导工作中，经常会遇到涉及文化艺术内容方面的决策问题，诸如城市规划、环境美化、文化创意、重大工程建设等。如果领导者没有一定的艺术素质，对这些领域的决策会感到无从下手。领导者个人的艺术素养也间接关系到决策水平的高低。有些平时不注重艺术素养的领导者，解决具体问题很有一套，但是思想仍然可能是落后的，这种领导者被称为“有能力没水平”。比如，很多城市的老城区有很好的历史建筑集聚区和人文气息，但是在一些领导者的粗俗决策中灰飞烟灭。这种做法短期看符合要求甚至政绩出色，但从长远看是给一个地区带来难以弥补的损失。
二、领导决策者的道德、能力与绩效
领导决策者的道德、能力与绩效三者是相互支持的，道德是基础，能力是保证，绩效是结果。
1．道德是领导决策的基础
北宋司马光说，“才者，德之资也；德者，才之帅也”，后一句意思是德行是才学发挥的前提。《三国演义》中的刘备，《水浒传》中的宋江，《西游记》中的唐僧，虽然没有足够的神法和武艺，但都被时人视为仁德出众者，在领导者选拔实践中，道德常被作为一个否定性因素，即如果没有发现不道德，道德方面就是过关的。组织上要保证防止提拔不道德的人去做领导。个人收益有时被部分领导者当成决策关键考量之一。由于地位特殊，领导者很容易把私人动机转移到公共或组织目标之上，并以公共或组织利益的名义使之合理化。不少领导者推动经济工作很有一套，但道德品质可能不达标，比如在市政建设中只将工程承包给与自己关系密切的利益相关人，这种决策常常是违反法律和损害公共利益的。个别非本地出生的官员，对任职地和当地群众没有很深的感情，而仅仅看作仕途上的跳板，在决策中更有可能倾向于一些损害本地长远利益的短期政绩工程。
2．能力是领导决策的保证
上述司马光所说前一句意思是才能是德行的资本。才能即能力，拥有足够才能的领导者可在良好道德的基础上做出成功的决策。领导者都是来自群众，又高于群众。极少有天生就做领导职位的人，每个人几乎都是从年轻人和基层岗位开始干起，最终被提拔到领导岗位上的领导者在下一级岗位上接受过考验和考察，总体上能力较强，视野较宽，决策能力也相应比较强。能力强有多个维度，专业能力强固然可贵，但对领导者来说最关键的还是领导能力强，比如目标远大、思路清晰、善于协调、行事果断、作风优良等。
在组织中，被提拔到领导岗位上的主要是能力强的人，即能够胜任更高层次岗位的人应该得到提升。那些思想无法集中、行事优柔寡断的人不适合做决策者；作风浮漂、不经过认真调研和考虑就妄下结论的人不适合做决策者；习惯于我行我素、听不进任何不同意见的人也不适合做决策者。在中国共产党的历史上，往往是谁的路线方针正确，谁的意见为大家所接受，谁就成为主导力量，谁就能够居于领导地位。
3．绩效是领导决策的结果
作为组织的领导者，最重要的是要把个人的领导才能转换成绩效的能力。绩效是领导者实施领导活动所取得的成绩与效果，或领导行为的作用所产生的客观结果。良好的绩效常常是领导才能的体现。迪拜酋长谢赫·穆罕默德·阿勒马克图姆（Mohammed bin Rashid Maktoum）继其父兄之后，将迪拜在一半海水一半沙漠中建成世上最奢华的明星城市。迪拜固然有丰富的石油等天然资源，但是若没有几代领导者的超级才能，就不可能在全球诸多条件相当的城市竞争中脱颖而出，因此迪拜酋长们的领导绩效是非常显著的。然而，绩效的产生又比较复杂，不一定完全是由领导才能带来，有很多天时、地利、人和因素。因此，从实践来看，对绩效好的领导者应该奖励而不一定是提拔，是否提拔主要看能力是否符合岗位要求，这就是中国古代所谓“职以授能、爵以授功”。1980年，中国当代人才学的主要开创者之一雷祯孝引用古人这一观点，为中央正在酝酿中的老干部离退休制度提供决策意见并被采纳。
三、领导决策者的智商、情商、胆商与逆商
智商、情商、胆商、逆商对每个人来说都是非常需要的，对不同人才来说各有侧重，领导人才相对更侧重情商和胆商，专业人才相对更侧重智商与逆商。
1．智商（IQ）反映人作为一般生物的生存能力
对领导者来说，拥有较高的智商就可以对事物有敏锐的分析与判断。美国第42任总统比尔·克林顿（Bill Clinton）被认为是美国智商最高的总统之一，他的两个任期8年时间，创造了美国第二次世界大战后最为辉煌的时代。智商极高的克林顿对很多事物初一接触都能产生敏锐的理解力，做出令人拍案叫绝的决策。不过是否领导者的智商越高越好，学术界对该问题存在不同的看法。一些人认为，智商因素对领导者来说只是一个“入门变量”，在达到一定程度后就失去了它作为判断依据的意义。
2．情商（EQ）反映人作为社会生物的生存能力
在实际的社会生活中，只有学习、科研、下棋等极少数领域高度依赖智商，更多领域的成功者并不是特别依赖智商，而是更加依赖情商，尤其是要想担任领导者，对情商的要求特别高。情商高者在借助他人力量共同完成任务和处理人际关系方面具有无可比拟的优势。情商高的决策者善于认识和管理情绪，可以使决策认知更准确，更好地吸收信息做判断并创造性地解决问题；更倾向于采用考虑别人的和适应社会的决策方式，从而容易使得决策适应环境，取得成功；更加能够赢得别人的认同，从而汇聚各种资源进行发展的能力比较强。美国第32任总统富兰克林·罗斯福（Franklin D. Roosevelt）是身残志坚的典范，他履任于危难之际，以其大智大勇带领全体美国人民走出了20世纪两次最大的危机——大萧条和第二次世界大战。罗斯福首倡“炉边谈话”，以当时刚刚兴起的广播作为媒介，以“家常式”的谈话方式与民众交流。20世纪30年代壁炉是美国家家都有的取暖设施，人们经常坐在壁炉边取暖，因此一想到壁炉就想到温暖和温馨。罗斯福把谈话地点选在壁炉边，免去了官场中那一套排场，就像坐在自己家中，随意交谈，无形中拉近了和人民的距离，带给广大美国听众以亲切感。“炉边谈话”中的罗斯福表现出热情、乐观、随和、亲民等形象，向各界民众分析局势、解释政策，从而沟通了人心，凝聚了力量，战胜了危机，已经成为高情商领袖沟通民众的经典之作。
3．胆商（DQ）反映人突破常规的冒险精神
通常做大事的领导者具有大眼光和大格局，有胆有识，有勇有谋，胆量和勇气具有巨大的力量，因此胆商高的人能够把握机会。胆子大的在生存竞争中往往比聪明的人更有优势，更能充分体现出自己的才能，因为他们敢拼、敢做。胆子小的人过于谨慎，瞻前顾后，抑制了自己的才能，无法把握应有的机会。胆商高的人面对逆境、困境时能够寻求突破。敢于面对压力，能把压力变动力；敢于面对变化，善于从变化中找到机会，甚至能够引领变化；敢于面对竞争，寻求创新；敢于承担责任。在面临前景不明、利益纠葛、众说纷纭等复杂形势却又需要当机立断之时，领导者要有力排众议、果断拍板的魄力，这是胆商在领导决策中的体现。大凡成功的企业家和政治家，都是具有非凡胆略和魄力的。美国第45任总统唐纳德·特朗普（Donald Trump）在参加2016年大选之前毫无从政经验，他却大胆决定参选总统，最终赢得大选。总体上看，不断跨界并取得成功直至登上权力顶峰是特朗普作为领导者胆商的体现。
4．逆商（AQ）反映人面对逆境承受压力的能力
如果说智商决定了一个人会从事什么样的工作，情商决定了一个人在这份工作中是否会成功，逆商则决定了一个人在这份工作中会走多远。领导工作常常面对多重目标，遭受挫折的可能性较大。领导者在面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力，很大程度上决定了未来发展。美国第16任总统亚伯拉罕·林肯（Abraham Lincoln）就是一个屡败屡战、奋斗不止的高逆商领导者。他从二十多岁起，几次做生意失败，先后竞选州长、参议员、副总统都失败，但他不屈不挠，51岁终于在既无名气又无资历的情况下当选为总统，被时人称为“黑马式”的总统。林肯在任期间进行废除黑奴制等重大变革，成为美国历史上最伟大的总统之一。
四、领导决策者的知识、方法与理念
掌握决策权的领导者，在知识、方法、理念三个方面的素质都非常需要，应该不断在此方面学习提升。
1．知识是领导决策的基础
一个人拥有的知识是外部信息的内在积累，知识的狭隘容易导致思维和视野的狭隘。总体上说，领导者拥有的知识面应该比较宽，不能只钻研一个领域甚至一个方面和一个点。华人首富的“常青树”李嘉诚十分注重知识积累，没有一天不看书，晚上睡觉前一定要看半小时的新书，了解前沿思想理论和科学技术。他阅读的速度特别快，范围特别广。李嘉诚的读书方法是每季度读一个专题，比如第一季度攻读哲学专题，第二季度又专读佛学专题，第三季度研读人文历史专题，等等。专题读书法既保证读书的深度，每个专题都能博采众家之长，又确保涉猎知识的广度。
2．方法是领导决策的工具
方法的缺乏必然导致知识的无力。培根提出“知识就是力量”对当时那个无知年代是非常适用的，但在当今知识大爆炸时代，知识是不是力量就要取决于方法，只有用正确的方法对知识进行组织和使用，才能形成力量。日本企业家稻盛和夫（Inamori Kazuo）独创“阿米巴”这一风靡全球的管理模式，即让员工像老板一样思考、决策和行动，自主经营，从而获得企业经营的巨大成功。有一次，稻盛和夫读中国的《西游记》，孙悟空让他受到了启发。孙悟空一碰到险情就拔出一把毫毛来一吹，每一个现场都是孙悟空。稻盛和夫就想，我做企业老板，能不能在遇到困难时，拔出一把毫毛来一吹，然后公司每个现场都是稻盛和夫？1959年的稻盛和夫给自己出了这么一道题，此后他经营企业的首要目标，就是为了让员工及其家属得到幸福。因为公司以员工的利益和发展为主要目标，所以每一个员工都能使出很大的劲头为公司努力，这就是稻盛和夫取得白手起家创造世界级企业、拯救日航等成就的关键方法。
3．理念是领导决策的前提
知识很重要，但方法比知识更重要，最重要的则是理念。用正确的方法组织和运用知识形成的力量究竟会产生什么样的作用，则取决于理念。“脸谱”创始人马克·扎克伯格（Mark Elliot Zuckerberg）作为自主创业成功的年轻亿万富豪，在女儿出生时承诺，将在有生之年把其夫妇所持有的99%的“脸谱”股份（约价值450亿美元）捐出，用以发展人类潜能和促进平等，为女儿以及所有孩子创造一个美好的未来世界。这是他在以巨大的财富回馈社会，赢得了良好的口碑。除了巨大的事业成功之外，扎克伯格还以低调的生活方式和高调的慈善捐助而著称，难怪有不少人已经将年轻有为的他视为未来美国总统的强有力人选。
五、领导决策者的三种不同区分
1．战略型和战术型区分
战略型领导者有大智慧，不太注重眼前小利益，对日常具体事务或操作性工作不感兴趣，点子不多，但他们却注重长远的建设，主要把当前的目标与长远的目标结合起来，抓得住长远的、关键的工作。毛泽东就是一位举重若轻的战略型领导者，在面对大革命失败的低潮期，他创造性地提出农村包围城市、武装夺取政权的革命道路，探索出一条符合中国国情的正确的革命道路；战术型领导者比较精明能干，处理各方面的关系较好，工作非常有条理，办事有规矩，点子多方法得当。相对于长期搭档毛泽东，周恩来顾全大局，思维方式与行事风格上非常缜密精细，能够将毛泽东的战略思想完美地付诸实施。
2．稳重型和创新型区分
稳重型领导习惯于建设秩序、维持正常工作局面、保证既定目标有条不紊、按部就班地进行。西汉刚刚建立时，人民饱受战乱之苦，迫切需要休养生息，发展经济。首任丞相萧何顺应民意，制定了一系列鼓励人民生产的积极措施。到了曹参继任丞相的时候，大的社会环境还是如此，因此曹参审时度势，采取“无为而治”的策略，遂留下了“萧规曹随”的佳话；创新型领导者常常打破常规、开拓新的局面，危机意识强，思维是开放式、发散式的。明朝经过两百多年的风风雨雨，到了嘉靖年间已是百病丛生，危机四伏。平民出身的内阁首辅张居正此时被推上了历史的前台，以其非凡的魄力和智慧，整饬朝纲，巩固国防，实行创新变革，使奄奄一息的明王朝重获生机。张居正以其卓越的创新能力成就了大明王朝的持续发展，堪称一位创新型领导者。
3．事业型和生活型区分
事业型领导者有自己的理想、目标，事业心很强，勤奋敬业、思维开阔，做出的决策往往有利于长远未来。被称为“将世界甩在身后的人”的IT奇才埃隆·马斯克（Elon Musk）是继斯蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）之后的“硅谷之神”。他在上大学的时候就常常思考，这个世界面临的真正问题是什么，哪些会影响到人类的未来。马斯克与其团队打造出当时世界上最大的网络支付平台（PayPal），造出世界领先的电动汽车特斯拉（Tesla），发明最终目标是将人类送往火星的发射火箭（SpaceX），创立太阳能发电系统公司（SolarCity），并设想发明在固定真空管道中运行的洲际超级高铁（Hyperloop），等等，创造了一个又一个令人不可思议的奇迹，被称为“21世纪的爱迪生”。生活型领导者则更多地注重物质利益、眼前利益、具体事情，工作上主动性差一些、守护维持现状的意识强一些、思维要迟钝一些，做出的决策往往有利于眼前收益。与其说他们是领导者，不如称为管理者更为恰当。
[1].王雪峰：《领导者必须掌握的二十四条黄金法则》，中共中央党校出版社，2009年版，第205—206页。