第二节 世界工业质量发展情况

一、2021年世界三大质量奖项颁奖情况

现今全球范围内多个国家与地区都设立了质量奖项，旨在推动企业不断提升质量管理水平与产品质量水平，激励整个行业、产业实现高质量发展，为国家在竞争激烈的全球市场上打牢质量地基。目前，全球范围内最具影响力的三大质量奖项是日本戴明质量奖、美国波多里奇国家质量奖和EFQM全球奖（原欧洲质量奖）。

（一）日本戴明质量奖

日本戴明质量奖是全球范围内具有较高影响力的国家质量奖中设立时间最早的，其始创于1951年，推动了日本产品质量达到世界广泛承认的水平。日本戴明质量奖分为戴明个人奖、戴明应用奖和戴明控制奖，其中，戴明个人奖颁发给在统计质量控制方法、质量管理方法研究及传播全面质量管理的实践方面做出突出贡献的个人；戴明应用奖授予质量管理活动突出，同时在规定期限内通过全面质量管理方法获得卓越改进效果的企业；戴明控制奖授予企业中的部门，获奖条件为部门需在规定的年限内通过全面质量管理方法获得卓越改进效果。

2021年11月，日本科学技术联盟在东京经团连会馆举办2021年度戴明质量奖颁奖大会，戴明控制奖获得者为丰田纺织株式会社刈谷工厂及单元生产技术中心；戴明应用奖获得者为欧德克斯株式会社；戴明个人奖获得者为日本统计数理研究所所长、信息与系统研究机构理事椿広计。

（二）美国波多里奇国家质量奖

美国波多里奇国家质量奖设立于1987年，目的是通过评奖项目推广质量意识，逐步提升美国的竞争优势，该奖项推动了美国在20世纪90年代实现经济复苏，并助力美国质量管理水平享誉全球。美国波多里奇国家质量奖涵盖制造业、服务业、小企业、教育业、医疗保健业和非营利组织六大类别，其所运用的卓越绩效评奖准则是全球使用最为广泛的评价标准，该标准体系包含领导作用，战略规划，客户和市场关注，人力资源关注，流程管理，测量、分析及信息管理，以及经营结果7个指标。

2022年3月，美国国家标准与技术研究院正式公布了2021年度美国波多里奇国家质量奖获奖者名单。获奖者分别是圣地亚哥特许学校、美国中途岛公司、美国中部器官移植服务部。圣地亚哥特许学校在2015年成为第一家获奖的特许学校，如今是教育类别中唯一获奖两次的学校；美国中途岛公司是一家提供射击、狩猎和野外体育用品的零售商，自2009年和2015年两次以小企业类别获奖以来，本次以服务类别获奖也使其成为美国波多里奇国家质量奖历史上第2家三届获奖者；美国中部器官移植服务部是一家非营利私人组织，是非营利组织类别中两次获奖的组织。

（三）EFQM全球奖

1991年10月，欧洲质量管理基金会联合欧盟委员会与欧洲质量组织合作创设欧洲质量奖，旨在促使欧洲社会认识到在全球市场竞争和日常生活标准中质量的重要性。2019年，欧洲质量奖推出全新的EFQM评价模型，并正式更名为EFQM全球奖。该奖项具体被划分为质量奖、单项奖、入围奖和提名奖，评奖标准体系具体包含领导作用、战略策划、人员素质、合作伙伴与资源、过程管理、人力资源、顾客评价、社会效益、经营结果9个指标。

2021年3月，受新冠肺炎疫情影响，2021年度EFQM全球奖颁奖典礼以线上方式隆重举行。获奖者分别是迪拜水电部（第二次获奖）、西班牙希门尼斯·迪亚兹基金会大学医院、法国SCLE高科技公司、中国华晨宝马公司、澳大利亚格拉兹公司、德国博世公司、捷克共和国阿尔伯特公司、法国凯欧利公司、阿拉伯阿布扎比警察局、芬兰伊丽莎公司、卢森堡中心医院、中国扬子江药业集团12家组织。

二、2021年世界工业质量重要活动

（一）第75届世界质量与改进大会

2021年3月23—28日，第75届世界质量与改进大会因疫情影响采取在线直播的方式举办。本届会议的主题是“庆祝质量：过去、现在和未来”。会议设置的四大主要议题分别是质量基础、通过质量风险管理来增强供应链管理、质量的数字化革命、如何建立质量的标准框架。整个会议探讨了在新冠肺炎疫情促使数字化转型不断加快的情况下，如何更好地进行质量管理与提升。

（二）2021世界制造业大会

2021年11月19—22日，2021世界制造业大会在安徽省合肥市滨湖国际会展中心举办。本届大会的主题是“创新驱动，数字赋能，携手全球制造业高质量发展”，大会由工业和信息化部、科技部、国务院国资委、商务部、全国工商联、中国工程院、联合国工业发展组织、全国对外友协、全球中小企业联盟、中国中小企业协会和安徽省人民政府联合举办。本届大会采取线上线下相结合的方式，共计开展央企、外企、民企、港澳企、台企、侨企“六百”项目对接活动与制造业新技术新业态新模式展览展示等23场活动。

（三）第19届亚洲质量网组织大会

亚洲质量网组织（ANQ）成立于2002年，是由中国、印度、新加坡、日本、韩国和泰国等18个国家和地区组成的非营利性质量组织，该组织长期致力于举办各类质量标准相关活动，推广先进的质量理念与方法，推动亚洲地区在质量管理方面取得进步，并设立亚洲质量卓越奖、亚洲服务奖和石川馨—狩野奖（个人奖）三大奖项，以鼓励优秀组织和个人。2021年10月20—21日，受新冠肺炎疫情影响，第19届亚洲质量网组织大会采取线上方式举办，本届大会由新加坡质量学院作为承办方，会议的主题是“在VUCA世界中对质量的不懈追求”[1]。

（四）第46届国际质量管理小组会议

国际质量管理小组会议始创于1976年，由中国质量协会、日本科学技术联盟、新加坡生产力协会、韩国标准化协会等13个国家与地区的行业标准化协会联合发起，被誉为“质量奥林匹克”。2021年11月24—27日，第46届国际质量管理小组会议在印度海德拉巴举办，会议主题是“质量概念促进社会和经济转型”。会议共有904个小组参加比赛，由中国质量协会推荐的国家电网有限公司、中国核工业集团有限公司、中国航天科工集团有限公司等企业的111个小组刷新了中国参赛小组数量纪录，其中，中建五局广西建设有限公司的“研制新型黑臭水体抽水过滤装置”荣获金奖。

三、《2021—2022年世界质量报告》解读

世界质量报告是分析应用程序质量和测试趋势的全球性报告，每年刊发1期，目前已经发布到第13期。2021年9月30日，凯捷联合Sogeti和Micro Focus发布了《2021—2022年世界质量报告》（以下简称《报告》）。《报告》撰写团队深入采访了来自全球32个国家及地区共10个行业的1750名企业高管与技术专家，最终发现企业对质量保证与测试的重视程度正不断上升，并且更倾向于较均衡的信息技术策略，即兼顾增强客户体验、增强对业务需求的响应能力、增强安全性及提高软件解决方案的质量。

（一）敏捷开发与DevOps方法正成为长期趋势

《报告》指出，企业在质量保证领域中应用敏捷开发与DevOps方法正逐渐成为公认的长期趋势，参与采访的很多企业目前已经在提高软件生产能力、产品质量及经济效益等方面获得了很大收益。但是，目前敏捷开发团队在测试方面专业知识的欠缺依旧是企业绕不开的问题。

（二）对人工智能与机器学习的需求正不断提高

《报告》指出，企业在质量保证领域中对人工智能和机器学习的需求正飞速上升，参与采访的半数企业已经具备了支撑人工智能与机器学习运作的测试执行数据集，42%的受访者确定其企业领导者相信人工智能与机器学习产出的信息，46%的受访者确定将会按照人工智能与机器学习产出的信息进行下一步工作部署。但是，目前人工智能在质量保证领域的应用还不够成熟。

（三）数字化转型已经成为未来发展方向

《报告》指出，几乎全部企业都致力于加速数字化转型进程，推进5G、边缘计算、大数据、物联网等技术的应用，造成这个现象的主要驱动因素如下：一是数字化转型能够提升生产效率，47%的受访者赞同这个观点；二是数字化转型能够提高产品质量，46%的受访者持同意态度；三是数字化转型能够增强企业敏捷性和灵活性，44%的受访者认为这是关键因素；四是数字化转型能够改善客户体验，43%的受访者表示认可。未来质量保证将和数字化技术紧密结合，带给企业丰厚的回报。