三、OKR的本质及特征
那么,OKR到底是什么呢?在相关应用实践中,OKR至少展现出了以下几个本质特征。
首先,OKR是目标管理理论与实践相结合的产物。管理就是依靠计划、组织、领导、控制达成目标的过程。管理有效性的主要衡量指标就是是否有效地实现目标。为了实现预期目标,衍生出了一系列目标管理的工具和方法,宏观上有多种战略管理方法(如PEST分析模型、波士顿矩阵等),微观上有很多目标管理战术。由于OKR能够有效推动目标的达成,所以它才被众多企业所接受。
其次,OKR在绩效管理和战略管理领域展现出了工具效能。OKR之于管理者,如同锄头之于农夫,都是一种工具。锄头的作用在于松土,OKR的工具效能则体现在三个方面:第一,绩效管理方面,目标(O)就是绩效管理的目标,KR更像是二级指标,主要作用是支撑一级绩效目标的达成,KR既可以是量化结果,也可以是过程行为,类似于结果指标和过程指标,只是形式更加灵活直观;第二,战略管理方面,如果目标事关全局,那么这个举足轻重的目标就是战略目标,过程行为就是战略举措,不同层次的KR就是战略目标的层层分解;第三,项目管理方面,早期的OKR一般直接应用于项目管理。在项目计划中,列出近期、中期、远期计划,匹配必要的过程步骤,实时查验过程的完成情况和效果,这本身就是OKR的直接应用。
最后,OKR体现了自下而上的进化论思想。蒸汽机的发明催生了工业革命,实现了生产力的飞跃,机器化大生产由此而生,企业这种组织形式开始兴起,自上而下的生产指令和绝对服从的科层制组织形式极大地促进了企业的高效运作。然而,随着生产的发展特别是信息化的出现,人的因素在信息革命中越来越发挥着决定性的作用,伴随硅谷兴起的还有对人的价值的尊重,个人的创新创造往往对推动技术革新和企业发展起着至关重要的作用。包含OKR在内的自下而上、鼓励创新创造的管理方式已经成为越来越多企业的选择。