任务二 组建直播团队

任务描述

小赵在抖音平台开通直播带货权限后，老李让小赵以此为基础，组建一支承担公司童装直播带货业务的直播团队，并打造符合童装直播带货需求的主播人设。小赵根据老李的指导明确了本次任务（见表1-5），并按照计划实施工作任务。

知识准备

一、直播岗位设置及职责

一场好的电商直播不仅依赖主播的专业能力，通常还需要直播团队人员的默契配合。直播行业的竞争日益激烈，筹划组建高效的直播团队是个人或企业提升直播竞争力的重要前提。个人或企业需要在明确直播团队岗位设置的基础上，根据自身的需求和预算确定直播团队的组织结构及人员配置。直播电商的岗位设置及职责要求如表1-6所示。

组建直播团队是一个循序渐进的过程，个人或企业可根据业务规模和预算灵活配置直播团队人员。如果业务规模小、预算少，那么可以组建一个比较精简的基础团队，即至少配置1名主播和1名运营人员，该配置对运营人员的要求较高，运营人员需同时承担助理、场控、策划、客服等岗位的工作。同时，基础团队配置下的主播要与运营人员默契配合，共同参与直播流程中的各个环节，以提高工作效率，从而产生好的直播效果。随着业务规模的扩大和预算的增加，就可以考虑细化工作内容，增设岗位或同一岗位增加人员数量，使各岗位人员各司其职、协调配合，提高工作效率和直播质量。

二、打造主播人设的思路

主播是直播团队的核心人物，在直播领域中，被大众熟知的主播都有着鲜明独特的人设。人设即人物的设定，如姓名、年龄、职业、性格、兴趣特长等。

人设是用户识别主播的符号，可以让主播自身定位更加鲜明、立体，有助于加深用户印象。在当下的电商直播时代，人设鲜明独特、定位准确的主播往往自带流量。特别是在抖音直播这类强娱乐弱电商属性的直播平台，主播的带货效果受主播人物形象和个人魅力的影响较大。对用户来说，主播不仅是推荐商品的人，也是情感认同或信任的对象，他们愿意相信主播，愿意购买主播推荐的商品。

明确打造主播人设的方向对主播的人设定位具有指导意义。打造主播人设一般有以下3个方向。

（1）泛娱乐达人。主播通过展示才艺，如唱歌、跳舞或拍摄各种新颖、有趣的短视频等，展现鲜明的个人形象和独特的魅力，进而打造出泛娱乐达人的人设。例如，抖音某达人凭借“包租公、包租婆”的形象打造积极乐观、幽默风趣的人设；抖音某达人主要拍摄古装人物变装视频，因其优越的长相和小清新的风格受到很多人的喜爱；抖音某达人以拍摄各类幽默短剧为主，打造了有趣、搞笑的人设，吸引了大批粉丝。

（2）专业达人。专业达人是主播基于自己的兴趣爱好、特长、专业领域等打造的人设。专业达人的人设能够给主播贴上鲜明的标签，他们在自身的领域有较高的专业度，人设定位越清晰，吸引的粉丝越精准，越有助于形成精准的粉丝圈层。例如，抖音某美妆教程达人输出的内容以美妆教学、妆发教程和护肤教程为主，能够快速吸引有这类需求用户的关注；某垂钓达人为人随和，专业水平较高，通过拍摄短视频介绍钓鱼知识，深受钓鱼爱好者的喜爱和认可。

（3）专家学者。专家学者一般是基于职业形成的人设定位。专家学者人设较容易获得用户的信任和认可，但设立这一人设的门槛较高，对主播的专业能力要求也较高。例如，抖音某达人就打造了情感专家的人设，她在直播中针对当代男女情感问题，给在恋爱、家庭、婚姻中遇到困难的青年男女提供建议和帮助，收获了大批粉丝。

三、打造主播人设的技巧

主播及其团队可以通过我是谁、目标用户是谁、提供什么、解决什么问题4个维度，准确、快速地打造人设。

（1）我是谁。主播在打造人设时首先应明确身份，如创业者、职场人士、乐器爱好者等，其次要确定形象，增强识别性，如擅长美妆就可将形象确定为“美妆博主”。总的来看，主播身上的闪光点往往就是主播人设打造的突破口。

（2）目标用户是谁。主播在打造人设时，应充分考虑人设面向的目标用户群体，这样才能“投其所好”。明确目标用户群体时，主播需了解用户的性别、年龄、性格、受教育程度、收入水平和消费能力等。

（3）提供什么。提供什么即内容的价值输出，如提供低价好货、分享生活技能等。

（4）解决什么问题。解决什么问题可以是为用户提供平时购买同类商品无法得到的效果，满足用户的痛点需求，如“这条裤子非常显瘦”。

任务实施

任务演练1：组建童装直播带货团队

【任务目标】

在公司内部挑选人员组建一个满足童装直播带货基本需求，能够执行直播、场控和策划任务的直播团队，为直播带货做好人员准备。

【任务要求】

本次任务的具体要求如表1-7所示。

【操作过程】

1. 确认团队人员配置

一个能够执行直播、场控和策划任务的直播团队，应该至少要有1名主播、1名助理、1名场控和1名策划。小赵根据童装直播的特点，准备从公司挑选4个人组建直播团队，并明确了童装直播带货团队的基本要求和信息，如表1-8所示。

按照设定的标准，小赵决定挑选育有2个小孩，有过童装导购经验，形象好、气质佳、综合素质较高的同事小莉做主播；由长期从事客服工作的小美担任助理一职；由计算机操作能力较强，熟悉后台操作管理的小沈担任场控一职；由文案编写能力强，活动策划经验丰富的小周担任策划一职；自己则负责协调整个团队的工作和直播账号的管理等。

2. 明确团队人员职责分工

确认团队人员配置后，小赵进一步列出了团队各成员的职责分工，如表1-9所示。

任务演练2：打造童装推荐类主播人设

【任务目标】

把主播小莉塑造成精通童装选配的童装推荐达人，体现她全心全意为用户寻找品质好货的形象，满足用户对“低价好货”品牌童装的需求。

【任务要求】

本次任务的具体要求如表1-10所示。

【操作过程】

1. 设定主播人设

经过团队成员的商议，确定主播人设为“童装推荐达人”，在“我是谁”维度中体现出主播母亲的角色且具有童装销售经验，以增强说服力；在“目标用户是谁”维度中，童装主要面向愿意和喜欢为小孩购买服装的女性用户；在“提供什么”维度中，由品牌商家或生产厂家直供商品，明确品质和售后有保障的优势；在“解决什么问题”维度中，可以体现主播能够为用户提供品质有保障、价格实惠的品牌童装。根据以上4个维度，主播人设定位的整体规划如表1-11所示。

2. 设置符合主播人设定位的账号信息

账号是主播人设的直观表现，设置体现人设的账号信息非常重要。接下来，小赵将根据公司的业务需求与主播人设定位，重新设置抖音账号信息，具体操作如下。

（1）打开“编辑资料”界面。打开抖音App，点击“我”选项，然后点击按钮，如图1-19所示。

（2）从手机相册选择新头像。打开“编辑资料”界面，点击头像，在打开的界面点击“从相册选择”选项，如图1-20所示；从相册中选择头像图片（配套资源：\素材文件\项目一\任务二\头像.jpg），如图1-21所示。

（3）确认更换头像。进入“裁剪”界面，裁剪图片，完成后点击按钮，如图1-22所示。

（4）更改账号名称。设置好头像后，再次进入“编辑资料”界面，点击“名字”选项，进入“修改名字”界面，输入账号名称后点击按钮，如图1-23所示。

（5）更改账号简介。返回“编辑资料”界面，点击“简介”选项，进入“修改简介”界面，输入账号简介后点击按钮，如图1-24所示。

（6）设置头图。返回“我”界面，在顶部点击背景图片，从相册中选择准备的图片作为头图（配套资源：\素材文件\项目一\任务二\头图.jpg），其设置方法与设置头像相似。

（7）设置置顶视频。在账号主页作品列表中选择需要置顶的视频，在打开的界面中点击按钮，如图1-25所示；在下方展开的视频设置面板中点击“置顶”按钮，如图1-26所示。

（8）查看主页效果。继续完善性别、生日等信息，设置完成后的账号主页效果如图1-27所示。