九宫格思维:四条线破解认知困局
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常用的横向三宫格

① 时间轴

▶ 事前→事中→事后

大家在参加重要会议或考试(如求职面试、推销主打产品、入学考试等)时,想必都是做好充分准备才上场的。

我想应该没有人是不做任何准备就匆匆上场,一定都是事先做足了各种准备的。如开会前准备好会议资料,考试前做好复习等。

对于特别重要的事项,事后还要继续跟进。如会后给对方发感谢邮件、报价,或寄送样品等;考试后会核对答案、更正错误,或对不擅长的科目进一步加强学习等。

真正地意识到这一流程,有助于利用时间轴进行创意构思和创造价值。

在解决问题或进行逻辑思考时,我们经常会听见这样的要求:“用MECE法考虑,做到无遗漏,不重复!”

但对于还不会灵活运用MECE法的人来说,这确实不容易。但是,大家很容易就可以掌握的“划分时间并按序排列的三宫格”,其实就是MECE式的时间划分法。

在以MECE概念划分时间的方法中,最简单的就是划分出事前、事中、事后三个时间点。

首先确定某个特定时间段,并将其设为“事中”阶段,在其之前为“事前”,之后为“事后”(如图2-1-5所示)。

图2-1-5 划分时间段

例如,2月1日9:00—12:00要与其他公司开会磋商(或参加入学考试等),那么三个时间点如下:

事前:2月1日9:00之前;

事中:2月1日9:00—12:00;

事后:2月1日12:00之后。

问题01“事前→事中→事后”三宫格

用“事前→事中→事后”的观点将时间轴进行三分后再对状况进行整理和思考,不仅有助于我们思考,还能让我们更充分地利用资源。

下面让我们利用身边常见的事例,试着绘制“事前→事中→事后”横向三宫格。

如果你是学生,就以即将到来的面试或考试为例,如果你是职场人士,就以近期要进行的磋商为例,按事前、事中、事后的顺序将相关内容填入图2-1-6所示的横向三宫格。

图2-1-6

事前:在考试或磋商之前应该做什么?

事中:在考试或磋商时该做什么?

事后:考试或磋商结束之后该做什么?

问题01思考过程及参考答案

大家练习得怎样?如果是考试,那在考试前应该确认考试范围、准备课堂笔记、做题强化等,所以在事前的格子里应该填入所做的这些努力。而在考试之后则只能进行估分及核对答案等极其有限的工作。万一考得不好,还需要考虑应该如何向父母解释等问题(见图2-1-7)。

图2-1-7

但是如果事先画出了这样的横向三宫格,预测到了结果,你就会意识到找借口不但于考试成绩无补,还会使自己良心不安,从而能进一步认真思考:“为了避免这样的结果,在考试之前(事前)应该做什么?”

在职场上也一样,事后向对方发致谢邮件或要求对方付款等,都是“如果当下没做好今后会更糟”的事情(见图2-1-8)。为此,我建议大家养成从“事前→事中→事后”来思考的习惯,用横向三宫格去考虑和分析问题。

图2-1-8

大家可以根据自己关注的重点对时间划分的范围进行自由调整。

例如,如果你关注的是“吃早餐”这件事,那么可简单绘制出如图2-1-9所示的三宫格。

图2-1-9

如果将时间范围再放大些,也就是将上述三宫格的全部内容作为“事中”来考虑,那么三宫格就如图2-1-10所示:

图2-1-10

也就是在准备早餐之前,要完成起床、洗脸、刮胡子(或化妆)等事情,收拾碗筷后就是换衣服、去公司(或学校)、开始工作(或学习)等。

像这样把时间划分为三段,可更容易把握整个行动过程(这样做的效果我将在本书第三部分详述)。

下面再来看一个不同的例子,这是以一个发布会为例画出的三宫格,如图2-1-11所示:

图2-1-11

② 抽象的时间轴

▶ 过去→现在→未来

上一节介绍了以中间的格子代表“事中”来分割时间轴的方法。而将时间轴分割成三部分的最好做法就是分成“过去→现在→未来”(见图2-1-12)。

图2-1-12

例如,对于10年前至10年后这个时间段,比起混在一起考虑,不如分为“过去→现在→未来”更容易进行整理。

此外,除了单纯以时间为标准给三宫格贴标签,也可以用“当时的状态”为基准进行划分。

比如以某个阶段为基准来划分人生,如果你是职场人士,那么你的学生时代就是“过去”,在职场工作的时间就是“现在”,退休后步入“银发族”就相当于“将来”。这就是以当下的自己为中心,从这个视角划分的人生三阶段。

如果你是高中生,那就应该将时间范围缩小些,初中及之前的阶段为“过去”,高中阶段为“现在”,将来的大学生活及之后就是“未来”。

当然还可以分得更短,假设现在是下午,那么上午就相当于“过去”,晚上相当于“将来”。我想一般情况下大家应该是这么区分的:早上我在家里,下午(现在)在公司上班,晚上有事要去拜访某人。

比如日程表上可能会如下以小时或分钟为单位地详细记载:

9:00—10:00 ○○○○

10:00—12:00 △△△△

15:00— ××××

就像前面举的这些例子一样,其实我们在日常生活中,很多时候已经在无意识地将时间进行分割再考虑问题了。

问题02过去→现在→未来三宫格

日常生活中,在与别人交流或思考问题时,我们总在不经意间将时间分成了过去、现在、未来。

下面,请将下列词语填入图2-1-13所示的三宫格:

图2-1-13

问题02思考过程及参考答案

即使不用“过去”“现在”“未来”等表述,我们在日常生活中也常有类似的想法——“过去的已经过去”“未来的还未发生”。

但是鲜少有人将之细分为“过去→现在→未来”,并将它们进行比较。

根据时间轴分割成三个格子并给每个格子贴上标签,再将三个格子按序排列,这样在你进行创意构思时,思考的清晰度和创造力就能有所提升。

本节练习的答案见图2-1-14。

图2-1-14

除了练习题举出的例子,对于“过去→现在→未来”还有其他多种如图2-1-15所示的划分方式。

图2-1-15

③ 助力思考的时间轴

▶ 历史→现状→将来

用“过去→现在→未来”的视角将时间轴进行三分后,视野变得更宽阔的表现之一就是学会从历史→现状→将来的角度分析问题(见图2-1-16)。

图2-1-16

请大家设想一个自己到一个完全陌生的地方旅行的场景。比起毫无目的地到某个观光景点逛逛,不如去一个能帮自己熟悉和了解当地历史的地方,这样更能感受到那个地方的魅力。因此,大部分旅行团的行程都包括参观历史古迹或博物馆等能够让游客感受和了解当地历史的旅游景点。如果能进一步了解当地的区域发展未来规划等,你就能对当地有更深层次的了解。

当然,这就是旅游业常用的划分时间轴的方法,即可应用在工作中的“将企业的历史→现状→将来依序排列”的方法。日本成千上万家公司,尤其是那些人们耳熟能详的大企业,都有着其独特的历史,而且每家大企业历史上也一定有过某种热销产品。

例如,本田公司曾推出过一款名为“超级幼兽”(Super Cub)的超级省油的摩托车(1升汽油可跑100km以上),该摩托车畅销全世界。本田的创办人就是大名鼎鼎的本田宗一郎先生,该公司最早推出的产品是自行车辅助引擎。

关于企业现状,可查阅企业向投资人公开的资料。2019年,以本田技研工业株式会社为主的本田集团的营业额高达15万亿日元,其中利润达7000亿日元。

其中汽车(四轮)为主力产品,贡献了11万亿日元的营业额;本田集团的员工数为22万,目前最畅销的车型是Freed。

对于企业提出的目标及投资计划等“将来的宏图”,可聚焦于企业的MVV[mission(使命)、vision(愿景)和value(价值观)]。本田的品牌口号是“The power of dreams”(梦想的力量)。结合以上信息,再填入本田的主力产品信息等,这样便可完成如图2-1-17所示的三宫格了。

图2-1-17

用三列共九个项目来体现本田的企业特色,这样企业情况在时间轴上就显得更有立体感了。

问题03历史→现状→将来三宫格

讲述某个企业的故事时,如果能以“历史→现状→将来”的脉络进行,将更容易向其他人传达(具体内容参见第3章)。

另外,这个解决问题的思路除了可用在地区或企业,也适用于学校。

因此,这里就以某个地区、企业及学校为例,讲述如何对其历史、现状及未来进行整理分析(见图2-1-18)。

图2-1-18

在图2-1-18的底部我刻意留了三个空白的格子,大家可以以自己的出生地、毕业学校或就职的公司为例,按照“历史→现状→未来”的顺序填入相关内容。

接下来我会从图中挑出一些内容进行讲述,给大家做个参考。

问题03思考过程及参考答案

以我的母校开成学园为例(见图2-1-19),可整理出如下信息:

创立者是佐野鼎,创立时的校名为共立学校。

第一任校长是高桥是清,过去最杰出的校友是俳句作家正冈子规。

目前的初高中在校生共有2100人,现任校长是野水先生。该校因为考上东京大学的人数多而闻名,但更有名的是校运会。

图2-1-19 以开成学园为例

校训是“质实刚健”。

高中教学楼近期即将完工。而且,因为前任校长柳泽先生不仅在东京大学任教过,还曾在哈佛大学执教,所以自柳泽校长开始,学校确立了让更多毕业生到海外留学的目标。

另外,我还以富士胶片公司为例(见图2-1-20),让大家了解如何用横向三宫格对企业进行分析。

图2-1-20

④ 提高创造力的时间轴

▶ 之前→之后→推测

欲提高创造性,必须先提高“预测能力”。本小节的横向三宫格就是“之前→之后→推测”的组合。

倘若你的面前有一个体重为5千克的小婴儿,让你猜猜一个星期后他的体重将增加多少。我想能立刻回答这个问题的人应该不多,除非他有过育儿经历。

但假如你知道这个婴儿上星期的体重是4.8千克,那么你就可以预测下星期他的体重为5.2千克左右。

同样地,“计划”也可分为将当前数值与之前的数值进行比较后制订的“计划”,以及仅仅是喊口号式的“计划”。很显然,这两种“计划”的成功率绝对是天壤之别。

因此,希望大家能养成如下的好习惯,即用两根竖线将横轴进行三分割,并在左侧两格标记上之前和之后,再在此基础上进行预测或制订计划(见图2-1-21)。

图2-1-21

图2-1-22

在教小学生绘制表格时,一般是这样的:先画出两个或两个以上的点,然后用直线将点连接起来,最后画出延伸的线。这与本小节的内容有着异曲同工之妙。

同样是“实现营业额比去年提高20%”的目标,也要具体看去年营业额与前年营业额的比较情况,据此做出判断,如去年比前年高20%或5%,或是去年比前年减少了10%,针对不同情况,接下来要采取的行动当然也不同。

问题04之前→之后→推测三宫格

接下来我们一起做个简单的科学实验。

大家都知道,在一定范围内,水的温度越高,白砂糖越容易溶于水。这个溶解度实验想必大家在小学阶段都做过。

现在的问题是:假如20毫升40℃的水可以溶解47克的白砂糖,那么20毫升50℃的水可以溶解多少白砂糖?

我想,除了理科高才生,能立刻回答这个问题的人应该不多。

但假如此时多给你一个条件,情况就不一样了,比如20毫升30℃的水(加热前,即“之前”)可以溶解43克白砂糖,那么结合横向三宫格,水温为50℃时的溶解量计算起来就容易了。

之前(加热前):水温为30℃时可以溶解白砂糖的量;

之后(加热后):水温为40℃时可以溶解白砂糖的量;

预测(进一步加热后):计算出水温为50℃时可以溶解白砂糖的量。

图2-1-23

问题04思考过程及参考答案

通过横向三宫格,20毫升的水在某一温度能溶解的白砂糖量就很容易计算了。

图2-1-24

图2-1-25 20毫升水可以溶解的白砂糖量

⑤ 用以进行比较的时间轴

▶ 传统→创新→预测

随着深度学习技术的进步,许多需要快速判断正误或提供最佳参数的工作可以交给AI(人工智能)来完成,AI不仅效率比人高得多,而且可以大幅降低作业成本。在创造价值过程中剩下的必须由人完成的工作,如构思创意、提假设等的重要性日益凸显。因此,希望大家在日常生活中养成从“传统(事实)/创新(事实)/预测(考量后预测)”思考的习惯(见图2-1-26)。

图2-1-26

刚步入社会的职场新人常被前辈教诲要时刻牢记“汇报、联系、商量”的基本规则,而且进行“汇报、联系、商量”时一定要注意分清事实或预测。一直以来广为人知的事情(过去)就是“事实”,而接下来(现在)要做的就是“创新”,再在此基础上进行预测。这样区分更容易理清自己的想法并向他人传达。

就如某洗洁剂的广告语一样:“传统的洗洁剂无法洗掉的顽固污渍,用我们的产品,还您洁白如新的衣物!”

此外,在传统的靠无线传播电视信号的时代,日本电视台的高清标准是“Full HD”,大致是水平分辨率为1920(即2K)。但最近NHK(日本放送协会)的BS Premium频道已开始播放4K、8K的高清视频。2002年世界杯时,在其他电视台还在采取模拟信号播放(清晰度相当于1K)的情况下,NHK就开始以BS Full HD(卫星电视数字高清画质)转播了。也就是说,NHK走在了高清转播的前列,后来被其他电视台模仿。由此,我们可以预测,将来其他电视台也一定会像NHK一样,采用4K、8K高清信号播放节目。

问题05传统→创新→预测三宫格

随着技术的进步和环境的变化,我们与电视节目的关系也发生了很大变化。

例如,随着社交媒体的出现和普及,过去那种被动的节目播放已经变得主动,比如在节目中介绍热门推特(Twitter)信息或视频,还可邀请观众投票或留言等使其直接参与节目。而且,社交媒体还可更广泛地将信息散发出去,间接地对社会产生一定影响。

我动笔写这本书时,正逢新冠疫情肆虐,许多电视节目或连续剧的拍摄方式也因此发生了很大变化。在线录制或远程拍摄的情况越发常见。

那么,结合新冠疫情时期的情况,你认为今后电视节目及其拍摄方式将会发生怎样的变化呢?

请用横向三宫格思考并将思考后的内容填入图2-1-27。

图2-1-27

问题05思考过程及参考答案

以前,谈到电视节目收视率时,大家关注的基本是电视剧。在日本,电视剧会找多位当红明星参演,分季播出,每季12集,剧情缓慢展开,再一步步推向高潮,以求不断地赢得热议、持续带动话题。

然而,拍摄电视剧势必需要人与人的接触,故而在新冠疫情期间深受影响,难度加大。因此,包括NHK大河剧在内的很多剧集在当时都宣布延期拍摄。

在这样的背景下,益智类节目增加了,尤其是与观众有互动的节目。与电视连续剧不同,这类节目各期内容都相对独立,一期播完一个主题。在未来不明朗的情况下,人们更加注重节目编制的自由度。同时,人们观看YouTube的机会也大幅增加了。

在疫情趋势仍不明朗的情况下,对制作人来说,节目的制作周期越短越好。另外,观众的观影倾向也变成了“想通过YouTube看到大结局”,并且“希望能选择自己喜欢的结局”。

因此,我们可推断出未来大受欢迎的节目是,观众能根据喜好改变故事结局或剧中角色的短剧。这类节目通过与观众互动最大程度地吸引观众。

然而,如果没有更进一步的信息,我们就难以对未来的节目形式进行预测,而且也很难将预测内容传达给他人。在第3章,我将给大家介绍如何才能更好地进行预测。

图2-1-28

⑥ 提高企划能力的时间轴

▶ 事实→抽象化→具体化

下面介绍将时间轴的概念运用得更加灵活的两个标签(见图2-1-29)。我们先来看一个在糕点上刻划凹痕的案例。

这要从一则新闻讲起。2015年4月10日,日本越后制果公司起诉日本佐藤食品工业侵害自家在切块年糕侧面刻划凹痕的专利权的审判结果出来了,东京地方法院做出了被告赔偿原告7亿日元的判决结果。请大家从这则新闻开始思考。另外,也可联想一下“块状巧克力一直都有便于掰开的凹痕”“没有凹痕的咖喱块一直都不好卖”等身边的例子。

图2-1-29

接下来,请将这些过去的事实进行抽象。比如“在切块年糕、巧克力块、咖喱块上面设计出凹痕,使消费者更容易将它们分成小块使用,这样不仅方便了消费者,也能使产品的销量更高,因而更挣钱”,这就是抽象化。

接着,将抽象化的知识应用在自己面临的课题及其他领域,以帮助解决问题,这就是具体化。

以上所举的例子都是食品方面的,其实这一方法也可应用在金属工具制作方面。将这种“凹痕式设计”应用在切割界的是日本OLFA切割公司的“折刃式美工刀”,就如该公司官网上所介绍的,“折刃式美工刀”的创意源自巧克力块(见图2-1-30)。

图2-1-30

现在,“折刃式美工刀”已经成了国际标准。因此可以说,OLFA也是一家成功将不同领域已发生的事实进行抽象后再将之具体化,然后凭之创造出价值的企业。

问题06事实→抽象化→具体化三宫格

苏联天才阿奇舒勒在浏览了大量跨领域的专利申请书后,发现其中似乎存在着某种有助于解决问题的共通性,他将这些解决问题的方法以TRIZ发明原理的形式进一步抽象化,明确了其共通性。

例如,发明原理的第一条“分割原理”就是将分析对象进行分割(细分)后再考虑解决方案,其实这就是抽象化的方法。

可将咖喱块分成小块儿;

用炸药将矿山炸开,然后采集矿石;

露营时要将柴火劈成小块儿。

问题(1):将上述事实抽象化后会有什么发现呢?乍看之下似乎毫无关联的事物,彼此之间存在什么共通性呢?

问题(2):除了上述3个事例,还有其他例子吗?如何将先抽象化再具体化的概念运用到你的工作和生活中?另外,你能找出本书什么地方应用了“分割原理”吗?

请将答案填入图2-1-31。

图2-1-31

问题06解答方法及参考答案

煮咖喱饭时我们一定会先将整块咖喱分割成小块儿再放进锅里,因为小块儿的咖喱更容易溶解。采矿时要先用炸药将矿石炸成小块,因为这样便于运输;将柴劈成小块儿,这样柴更容易燃烧(现在大概只有去露营时才有机会劈柴了)。

这就是跨领域的问题解决法——分割法。

通过对上述例子的学习,希望大家能掌握“将分析对象进行分割后再考虑解决方案”的方法,并将其运用到实际工作中。

例如,本书由三个部分构成(即分割成第一部分、第二部分、第三部分),各部分独具特色。同时,第二部分又能分割成3章,分别介绍“横向三宫格”“纵向三宫格”“3×3九宫格”。

在图书宣传时也可采用分割的概念,如分册或将部分内容发布在媒体平台上等。

图2-1-32

⑦ 用于自我介绍的时间轴

▶ 成就→赠予→目标

本章最后的主题是“30秒的自我介绍”。

请大家回想一下:到目前为止,自己共进行过多少次自我介绍了?在百岁人生的时代,未来还要进行多少次自我介绍呢?

另外,过去在进行自我介绍之前,例如入职面试或在演讲时等,你事先做好准备的有多少次呢?我想应该不是很多吧。

也许有人会说:“事先准备自我介绍是自我意识太强的表现,我才不做呢!”我想劝有这种想法的读者再仔细考虑一下,当你听一个人自我介绍了两三分钟却始终没有讲到重点时(尤其是那种满是自夸抑或极度自卑的自我介绍),你会是什么感觉呢?

人类在听别人说话时,注意力是有限的,因此对于自我介绍,30秒是一个比较合适的时长。所以事先准备好一段简明扼要、能让对方有所收获的自我介绍,并非自我意识太强,而是尊重对方。请参考下面的自我介绍内容。

自我介绍初稿

我叫A,是一名专利代理人。

专利代理人的工作就是协助他人提交专利申请。请多多关照。

最近我沉迷于手机游戏。……我希望更多的人了解专利工作。

上面这个自我介绍基本集中在自己是专利代理人这一点上,听众中除非有正好想提交专利的人,否则是不会有人想听他多说一句的。

请大家再看看下面的自我介绍。

整理后的自我介绍

我叫A。

说来惭愧,这把年纪了我还沉迷于手机游戏,而且半年之内为游戏花了15万日元。每次和朋友说起这事时大家都很惊讶,于是我把这件事画成了4格漫画,结果竟深受朋友们好评。

最近我已经习惯了通过4格漫画向别人传达想法,甚至能教别人如何通过4格漫画讲述自己的趣事等,在座如有对此感兴趣的朋友,可以找我私聊。

我还想通过这种方式,将相对晦涩难懂的与专利有关的知识简单有趣地传达给更多的人。

大家觉得这个自我介绍怎么样呢?如果听到这样的自我介绍,你是不是也想和他多说几句话?

事实上,这是我用横向三宫格整理出来的30秒的自我介绍内容。具体方法是将内容分为“成就/赠予/目标”3部分,每部分各50字左右(口述约10秒钟),如图2-1-33所示。

将2-1-33的内容按顺序整理出来,就是一段30秒左右的自我介绍了。在之前的讲课中,我让100多名学员用这种方式进行过自我介绍,大多数学员表示“用这种方式做自我介绍比自己以往的自我介绍更有吸引力且有趣多了”。

图2-1-33

首先,将自己平时投入时间和精力最多的内容作为“成就”列举出来。比如“曾在某赛事中获得冠军”,这样的介绍最简单明了。另外,在我的教学经验中,我听到最多的介绍是“(因出差或旅行)到过国内某个地方”等。如上所述,如果可以用具体数字或排名来表达“成就”,听者更容易接受和理解。

接下来是关于赠予,也就是在获得上述成就的基础上,能向别人传授获得这些成就的诀窍,或是能给别人推荐有用的信息,助力他人迈出成功的第一步等,这样的内容更有说服力。

最后简单讲自己将来的目标,可根据现场的情形来定,比如可以用“今天如果能和大家一起……是我的莫大荣幸!”收尾。

30秒自我介绍的架构和模板可整理如下,也就是从“成就、赠予、目标”三项来构思。

30秒自我介绍的内容结构

过去的成就:

至今自己所取得的最大成就

现在能赠予他人的内容:

自己现在能给他人提供的帮助的价值

将来的目标:

自己将来的目标是什么

自我介绍的模板

在某项大赛中获得第一名/去过某个地方;

可以向别人传授某种知识;

目标是今天能和大家实现某个更高的目标。


成就:取得某种资格、第一名、去过100个地方

赠予:通过这些成就可以教给别人某项技能

目标:实现更高的目标

问题07成就→赠予→目标三宫格

请大家构思一个30秒的自我介绍并填入图2-1-34,要求如下。

图2-1-34

(1)在最左边的格子(代表过去)中填入至今所获得的成就(比如取得了某种资格,在某项比赛中斩获冠军,收集了100个某种物品,坚持做某事10年以上,等等)

(2)在中间的格子(代表现在)罗列出所获得的成就中可以向他人传授的东西。此时,“可以向他人传授的”即自己最擅长且可以教给别人的东西。

(3)将自己目前最想得到的东西或掌握的技能作为关键词填入代表目标的格子(最右侧格子)。如果无法确定,也可以填写比目前成就更高的目标,比如获得更高一级的资格或挑战其他资格考试;比如之前曾获得过某赛事冠军,下一步的目标可以写获得全国冠军或世界冠军;又如之前收集了100个某样东西,下一步目标是收集200个或300个。

请实际运用图2-1-34所示横向三宫格进行自我介绍,假如身边有人愿意听你练习,那就对着他进行练习,并认真听取反馈。

问题07思考过程及参考答案

图2-1-35是我的自我介绍例子:

图2-1-35

对于即将迎来人生新起点的读者来说,当然需要好好地准备自我介绍。在这个时代,人们在网上沟通的机会增多,因此必须通过语言进行表达的机会也相应增多。

掌握利用横向三宫格进行自我介绍,我们便可在关键时刻简单易懂地向别人展现自己的个人魅力。

本书第2章和第3章还将介绍其他自我介绍方法(如纵向三宫格或九宫格)。