本章小结

1.数字消费者行为是指在数字环境下消费者为满足其需求和欲望所进行的信息加工行为和决策行为。它包括数字信息加工行为，例如对信息的理解，也包括数字决策行为，例如购买决策。数字消费者行为受到数字情境因素的影响。

2.数字信息加工行为包括数字环境下的信息展露、信息注意以及信息加工过程。数字化改变了传统的信息展露和信息注意，为信息展露提供了新的内容和方式，为信息注意提供了新的手段。

3.数字广告的信息加工包括定向广告和病毒广告的信息加工。定向广告可以提高消费者的决策效率，但可能会让消费者感知隐私侵入。病毒广告能够被消费者自发分享，但消费者对病毒广告内容的兴趣衰减速度非常快。

4.数字消费者决策行为是指消费者在产生需求之后对商品和服务的信息获取、评价、购买和处置等满足自身需求的行为。这些行为均受到数字环境的影响。

5.数字消费者行为的影响因素包括数字情境因素的影响、消费者个人因素的影响以及产品因素的影响。