第33章 FBI怎么和恐怖分子谈判

不仅要感知对方的情绪，还要把它摊在桌面上说出来，让对方看到并开始思考，让他收起情绪，切换成理性的状态。

不仅要在理性上说服对方，还要在情绪上领导对方。

谈判中只有“同理心”是不够的，还...