第二节
效率：提高管理效率，需打通内部“关系”

企业管理效率与关系有关。

一家公司效率高不高，和什么有关？和关系捋得顺不顺有关。关系顺，效率就高；关系不顺，效率就不高。有大智慧的人都是处理各种复杂关系的高手，他们能够把那些看似矛盾的关系处理得完美统一！

两个员工打得不可开交了，水平高的人一出现马上就能处理好。水平低的人去处理，结果最后矛盾变成他的了，两个员工之间没事了。

人和人的关系靠企业文化解决。如果公司里人和人之间不团结，人和人之间关系复杂，那就说明这家公司的企业文化不行，导向不行，价值观不统一。老板不见得要告诉员工做什么是对的，但最好能告诉员工在公司什么事是不能做的。

事和事的关系要靠流程解决。比如流程设计、流程优化，等等。

人和事的关系要靠机制解决。我们在后文会详细解释。