1.2.3 数字技术、人工智能技术赋能

在产业数字化发展的趋势下，跨境电商企业积极向数字化转型，具备资源优势的服务商也积极地为跨境电商企业提供各种数字化解决方案，帮助跨境电商企业在营销、支付、物流、通关等环节实现降本增效。

当前，人工智能技术不断发展并逐渐向多个领域渗透。随着文本生成、图像生成、音视频生成等技术的升级迭代，人工智能技术在设计、选品、运营、客服、营销等多个环节赋能跨境电商，为跨境电商企业提供智能化的解决方案。

例如，人工智能工具辅助设计与制作商品展示图、营销活动海报，包括更换商品图片背景、生成虚拟模特、生成创意商品图、生成创意营销海报等，帮助跨境电商企业产生更多的商品图片设计灵感，降低图片拍摄与制作的时间和人力成本。

又如，人工智能工具辅助写作商品标题，卖家输入商品关键词，人工智能工具可以快速生成商品标题；卖家输入商品名称和卖点，人工智能工具可以快速生成商品描述文案。

再如，对于运营多个店铺的卖家来说，及时、快速地回复买家信息，降低客服人力成本是急需解决的一个问题，人工智能客服工具的应用可以帮助卖家实现7×24小时回复买家信息，并让卖家能够整合管理多个店铺的买家信息，提高客服接待效率，助力提高订单转化率。