第1章 危机系统及其演化理论

现实世界常存在一些现象，可以用成对的概念来描述，如和平与战争、稳定与失稳、安定与动乱、健康与疾病、安全与危险、协调与冲突、可靠与不可靠等。它们表述的是事物所处的两类状态，分别从特定的角度反映出事物的状态和存在的问题。经验表明，后一类概念所描述的情景，可以被人们用来识别一些有待解决的问题。

利用某些异常现象发现和描述问题是人们进行管理的一种基本技能，有利于人们主动并及时地解决问题。如果系统出现异常情况而不去解决，系统可能会出现更大问题，甚至会出现危机。

本章从系统出现异常现象出发，进行异常状态系统分析，讨论异常与危机的关系，分析系统的易损性与系统在危机时出现破坏与损失的关系，讨论危机过程及危机演化的基本特征，为危机管理研究开启了新视角——系统视角。