第二篇 企业环境——激励员工的土壤

【主要内容】

♦良好的办公环境能否使员工更有效地工作？

♦企业的软环境对员工工作激情有多大的影响？

♦企业管理机制是否能支持有能力、有意愿做事的员工投入地做事？

♦有效的目标管理与分工合作可以让员工更尽责吗？

♦公司整体能力强是否有助于提升员工的行动力？

♦什么样的团队氛围更能激发员工干劲？

♦管理者的风格如何影响员工的积极性？

人是环境动物，人们的行为、情绪甚至思想都会受到周围环境的影响

按照密西根大学商学院的特鲁普曼教授在整体薪酬学中所说，工作环境是员工的“心理收入”，被视为员工整体薪酬的一部分。心理收入是指员工从工作本身和工作场所得到的精神上的满足，能对员工产生重要的激励作用。心理收入比物质薪酬更能激励员工长期投入地工作，特别是当员工薪资和福利待遇已达到行业的平均水平，工作环境就是保留和激励员工的重要因素，是激发员工工作动力的土壤。

关于工作环境与员工激励之间的关系，全球著名的民意调查和商业研究公司盖洛普公司进行了长期大量的测量。盖洛普Q12测评法就是针对员工敬业度和工作环境关系度的测量，它通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行数据收集，然后对不同公司和文化的105000名员工态度的分析，发现这12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。Q12中代表性的题目有以下几个。

“Q02 我有做好我的工作所需要的材料和设备”，向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为，良好的物理环境是最大限度发挥员工潜力的前提基础。

“Q03 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事”，员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出类拔萃。企业的管理层是否能做到知人善任，将合适的人放在合适的位置，将员工特有的优势识别出来，并让员工有机会充分地发挥出来，决定其是否能给予员工最想要的激励。

“Q08 公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要”，如本书第一章内容所讲述的，企业如果能将公司的价值、目标和使命与员工个人的价值相联系，员工就会有很强的归属感和目标感。如果员工认为他的工作对公司整体目标很重要，这将增加他的成就感与责任感。良好的工作环境是激发员工动力的沃土，这里所指的工作环境不仅包括机器、设备、办公环境这类的硬环境，也包括企业制度、流程、团队士气这样的软环境。