企业一把手：既演抓手，又当推手

我的大部分学员都是企业老板。对于平日里当惯领导的他们，能来到课堂上，坐下来，专心听几天课，已经十分难得。对此，我十分感激。因此，在设计课程内容时，我会尽量考虑他们的需求，并且要让他们听得懂，学得会，用得上，有效果。

大多数老板都有一个通性——喜欢热闹。好在互联网正是一个热闹的地方，也从来不缺少热闹的事情和看热闹的人。

2016年元旦，万达集团老板王健林在公司年会上的摇滚视频被上传到互联网。短短10天，这段视频就被点击了11亿次。马云、雷军、董明珠、刘强东等网络红人的段子就更多了。一向低调神秘的华为公司，自从进入手机终端消费领域后，风格也发生了一些变化。掌门人任正非挤地铁、深夜排队搭乘出租车等照片在互联网上疯传，引来无数围观群众。

其实，大佬们的举动正是深刻领悟全网生态营销真谛的表现。这些拥有数万甚至数百万名“粉丝”的企业家和企业高管，掌握着最优质的媒体资源。

我们在组织了一个专家团队，调研了数千家企业后，提出了移动互联时代营销的核心思路。按照这一思路，企业可以引起潜在用户围观，再引发关注，并将他们转化为消费者，将消费者培养为传播者，最终升华为合作者，见图2.2。

对于一家企业的营销工作而言，全网生态营销系统的每一个触点都是非常重要的：广告牌、灯箱、报刊等线下触点；电视、广播等数字化触点；企业官网、门户网站、搜索等线上触点；微信朋友圈、微博等自媒体触点。在现代社会的大环境里，传统行业里的中小型企业主是承受压力最大的群体。从早起睁开双眼，到午夜拖着疲惫不堪的身体躺在床上，他们全天都在思考企业发展。搭乘飞机时，顺手翻开杂志，看到别人的广告，可能会想一下自己是否也可以在上面打广告；通勤路上看到路边的广告牌，可能会思考自己是否也可以这样做宣传；与朋友聊天时，听到有趣的想法，可能会认为自己也能去试一试。

®本图为单仁资讯注册商标

图2.2　单仁资讯全网营销思路图

在吃透全网生态营销理论，熟练运用这些方法的过程中，我们需要了解每一类营销触点的功能、受众群体以及投入产出回报率，并且将这些触点联结成完整的营销网络，提炼独有的营销战略，打造多元化营销体验。

对此，企业经营者可以从三个方面当好营销推手。

思考型推手。了解流量、转化率、跳失率、客单价等常用的营销数据及其意义。在组建新型“营销特混战队”时，不仅需要客服、编辑、美工、SEO专员等网络营销人员，还需要懂得数据分析的技术人员。思考型推手会带领这样的“营销特混战队”紧密合作，共同完成收集与监测营销触点实时数据，分析营销投资回报率，对营销计划进行结构性优化。

感受型推手。直接与用户面对面互动，感受来自用户传递过来的、热乎乎的一手信息。长沙学动力教育联合创始人徐军和他的团队成员创造性地提出“灵感式教育”方法。在推广过程中，他亲自与学生家长交流。很多家长问：“你说得这么玄乎，到底多久能让我的孩子提高成绩？”起初，徐军的回答是“不知道”。许多家长对此提出了质疑。

然而，对于每一个前来学习的学生，徐军都倾注了大量的时间和精力。他说：“我们对每一个学生都进行了全面了解，制定不同的教学方案，核心就是激发孩子的想象力和创造力，让他们懂得选择，懂得怎样高效地完成一件事情。”

徐军能够了解或代表用户群体所急所需，所思所想，并将他们的感受和欲求告诉营销团队。同时，把这些感受和信息加入由内向外的信息传递过程中，自然会引起目标用户的共鸣和认可。

行动型推手。亲自审核、把关推广内容。打开手机，翻看微信朋友圈，专业的公众号一周7天每天都在更新，甚至每天进行多次更新。我每天早上6:30推送的音频，无论前一天晚上工作到几点，我都会亲自或授权他人认真审核、修改。

现在这个时代，世间万物时刻都在更新升级，我们需要持续学习，不断尝试、提高、检测结果，然后开始新一轮学习过程。

几年前，我在《抢道》一书中这样写道：

最懂得产品和营销的是企业领导，最懂得竞争对手的也是领导，而不是那些业务员或者技术员。在目标客户定位、盈利模式定位、营销手段、营销政策上，没有企业领导参与的团队，就像一支没有方向的军队，往哪里打都成问题，更遑论打胜仗了。

通过几年时间的调查和实践，我越发坚信，企业经营者不仅应该以营销项目为抓手，更应该是营销项目的推手。在创作《抢道》一书时，大数据在营销中的应用和优势还无法与今日相提并论。现在，企业经营者作为掌舵人，不仅需要学习全网生态营销理念，更需要了解数据化思维和知识。