用户从“主动”到“主导”

小米联合创始人黎万强认为，小米的新款手机都是基于论坛讨论，收集用户需求，并最终完成产品。用户觉得：“啊，这个是我提的创意，我喜欢！”这种参与感让大部分用户觉得自己被重视。

“七格格”是一个原创网络女装品牌。每周，他们都会推出30～50款女装。七格格非常注重用户反馈，组建了许多QQ群，与数万名忠实“粉丝”互动。

每周四，七格格都会按时上架新品。在此之前，他们的设计师团队先将新款服装图片上传到网店，收集“粉丝”的投票和评价。然后，设计师在QQ群里发起讨论，与“粉丝”共同选出大家喜欢的款式，经过二次设计，再上传到网店。有时，要经过几轮讨论才能最终确定版型，进行批量生产。想象一下，如果你是七格格的“粉丝”，发现某款衣服口袋设计采用了你的创意，会不会激发你强烈的购买欲望？我们通过七格格的案例发现，买家与卖家之间，不再只有单纯的消费关系，买卖双方自然而然地形成了一种免费的创造共同体。在买家一次又一次的体验与分享中，品牌逐渐被更多人接受，并被注入独特的群体文化。