超市搞促销活动时要求消费者购买变质商品的做法合理吗？

案例实录

王某像往常一样，一大早就来到超市采购，正巧赶上超市搞促销活动，牌子上写着“苹果买一斤送一斤”。王某看了牌子上的消息非常高兴，就赶紧去挑苹果，王某挑完苹果去称重的时候，发现售货员还是按照原价给她算的，王某感到非常奇怪，就问售货员，可是售货员却告诉她，超市有规定，只有一斤苹果加上三个指定的坏掉的苹果才可参加买一送一的活动，否则不能参加。请问，超市的这种做法合理吗，王某又该怎么做呢？

律师分析

根据我国《消费者权益保护法》第九条、第十条及第十六条的规定，消费者享有自主选择权，在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选；有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。经营者向消费者提供商品或者服务，应当保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。此外，我国《零售商促销行为管理办法》第六条及第十二条还规定，零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实，不得使用含糊、易引起误解的语言，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。本案中，王某在买苹果时，完全可以自主挑选质量完好的苹果，超市不得以其内部规定为由强制王某购买坏掉的苹果，并且超市在宣传海报中只写了“苹果买一斤送一斤”，隐藏了“参加活动必须买坏掉的苹果”的不合理条件，然后以最终解释权做借口，强行将不合格产品作为赠品，损害了消费者的合法权益。超市的这种做法不合理，王某有理由拒绝，或者向消费者协会投诉，也可以向当地工商、质检部门举报。

法条链接

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第九条　消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

……

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条　消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第十六条

……

经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

《零售商促销行为管理办法》

第六条　零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。

第十二条　零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。

温馨提示

商家所谓的赠与和我们一般意义上的赠与不同，商家的赠与是附条件的，而不是无偿的，消费者只有根据商家要求进行消费且满足一定条件，才能获得赠与的商品，从合同法的角度来说，这属于附义务的赠与。对于附义务的赠与，合同法规定，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。因此，商场应当对赠与商品的质量负责，如果奖品或者赠品有质量问题，消费者同样可以要求退还或者赔偿。