顾客去饭店吃饭时放在车里的物品丢失，饭店是否承担责任？

案例实录

2015年2月，王先生与老同学在一家饭店聚会，王先生到达饭店后就把车停放在了饭店门口的停车位上。因大家很久都没有见面了，聊了很长时间才从饭店出来。当王先生与几个老同学从饭店出来后，他们发现王先生的车前面的挡风玻璃被砸碎，车内的一台笔记本电脑以及10万元现金丢失。王先生觉得，对于东西丢失，饭店也应当有一定的责任，因此要求饭店赔偿损失。那么，王先生的要求合理吗？饭店应当赔偿吗？

律师分析

王先生到饭店吃饭，已与饭店形成服务合同关系。王先生将车辆停放在餐厅停车管理人员指定的停车位置上，属于餐厅提供服务的延伸范围，与随身携带的财物不同，王先生将车交由饭店保管，在此期间就已失去了对车辆的实际控制，而餐厅作为经营者，就应当将保管王先生的车辆作为一种附随义务，妥善保管该车及车内的财物。《消费者权益保护法》第七条规定了经营者具有保障消费者人身、财产安全的义务。本案中，由于酒店的管理疏忽，致使王先生的汽车玻璃窗被砸，并且导致王先生丢失财物，酒店理应承担赔偿责任。

法条链接

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条　消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

《中华人民共和国合同法》

第一百零七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

温馨提示

顾客去饭店消费，与饭店形成服务合同关系，顾客停放在饭店外的车辆丢失，能否向饭店提出赔偿，要看车主与饭店有没有就车辆形成保管关系。如果饭店指定专门停车场，并安排专人对车辆进行看护和管理，或者即使没有专门停车场，但饭店已向顾客承诺有专人看管，那么可以认定双方形成了保管关系，因饭店的过失造成车辆或者车内物品丢失的，饭店应当承担相应的赔偿责任；如果只是随便提供一块空地，供车主免费停放车辆，或者由车主随意停在马路边，没有安排专人看管，那么就不构成保管关系，车主不能要求饭店承担车辆丢失的赔偿责任。