三、知识创造与组织学习理论

日本组织学者野中郁次郎认为，知识创造型企业才是成功的企业（Nonaka, 1991）⁽¹⁷⁾。也就是说，企业竞争优势的真正源泉是创造型知识。同时，他把知识分为显性知识与隐性知识，显性知识是指那些以产品说明书、科学公式或计算机程序的形式交流和分享的系统性知识，可以组合、存储、再次寻找，并可以通过不同的机制进行转化。而隐性知识则指深深根植于具体行业内的行动与个人的心智模式、信念以及没有指南和程序的诀窍等，多是基于经验得来，难以编码及沟通，只能在特定条件及区域内通过相关活动进行传播，或通过人的观察、模仿及实践而获得，或通过面对面的互动方式进行传播，或通过人的流动而得以在组织间进行传播（雷家骕等，2013）⁽¹⁸⁾。

野中郁次郎与竹内弘高（Nonaka & Takeuchi, 1995）⁽¹⁹⁾将创新看成是组织发现问题、定义问题，以及创造新知识并解决问题的过程，也是组织知识产生的过程。因此，组织创造知识的类型有四种：从隐性到隐性，从隐性到显性，从显性到显性以及从显性到隐性。但是，在知识创造过程中，所有类型处于一种动态交互作用中，即存在知识生产的螺旋，图2-1所示的SECI模型说明了如何通过显性知识与隐性知识之间的相互转化来进行知识的创造与扩散。一是隐性知识的社会化过程（Socialization），通过共同工作等方式分享经验，由非语言途径获得技能；二是隐性知识的外在化（Externalization），通过比喻和类比等方式形成概念性知识并进行传播，将隐性知识转化为显性知识；三是显性知识的结合化（Combination），将现有不同载体的知识分类、整理与加工，以形成系统知识；四是显性知识的内部化（Internalization），通过前三步分享知识和技能，以形成具有可操作性的内部知识。

图2-1　企业知识创造的SECI模型

资料来源：Nonaka（1995）。

赞德和科格特（Zander U. & B. Kogut, 1995）⁽²⁰⁾认为知识由个体持有，但以有规律的方式表达，通过它在组织内的成员进行合作，可以转移到各组织层次中，即被嵌入到组织中。而事实上企业是通过组合已有的能力来摄取或学习新的技术，并为其在未来的市场中获取竞争优势提供机会。企业间组建战略联盟的一个重要动机是组织学习，而知识创造是最终的目的。组织学习理论的一个前提假设是企业拥有超常的创新知识，就能提高企业的竞争地位。因此，企业倾向于把索取新知识与新技术放在企业战略的首要位置。而知识通常是意会的，也很难定价，这就意味着在市场上很难买到，但是通过企业间联盟合作可以有机会获得，战略联盟是组织间转移新知识与新技术的一条有效途径。

知识创造与组织学习理论是资源基础理论的衍生，这一概念更加强调组织的知识创造能力。企业间联盟进行知识创造产生于两个阶段，首先是从个体到两个或多个合作伙伴间联盟与交互作用的形成，其次是知识内部化，也即个体获得的知识向组织知识库的转移过程。在这两个过程中，知识获取者与知识持有者的频繁交流互动，可以促进个体对隐性知识的理解，并提高知识转移的效率。在联盟的环境中，基于企业能力和资源基础理论，合作伙伴将有兴趣开发其他合作伙伴拥有的新技术与竞争力。

在全球制造网络盛行的时代，企业的知识创造与组织学习不仅在组织内部进行，而且也发生在组织之间，企业网络对知识创造与组织学习有着重要的影响。企业在网络中的运作有利于知识的获取与创新能力的提升。因此，知识创造与组织学习理论为我们理解企业的行为、战略联盟的动态性以及企业间网络关系提供了一定的理论基础。