数字化HR的关键要素

数字化HR是综合运用数字人才、数字工具、数字管理、数字场景等多项基本要素实现人力资源管理的全面升级，如图1-2所示。这既有发展思维和管理逻辑上的转变，也包括运作方式、业务形态、管理模式的创新和组织结构的重新规划、业务的转型升级，还需根据企业自身的发展特征创建特色的数字化生态体系，支撑企业优化整体运营管理。

图1-2 数字化HR的关键要素

1.数字人才

企业是否有具备数字化思维、掌握数字化技术、拥有数字化服务能力和创造数字化产品能力的数字人才是企业能否顺利实现人力资源管理数字化转型的关键要素之一。这种数字人才不但能像普通员工一样胜任人力资源管理工作，还具备成熟的云计算、数据采集、大数据分析、数字化程序设计、数字化编程等诸多数字化能力，能合理利用多种数字技术和工具赋能企业人力资源管理。

不仅如此，这类数字人才还具备借助数字技术或数据平台与企业各部门、合作方、客户等多方进行交流的能力，能提供人力资源方面的多种解决方案，将相关问题处理得井井有条。

重塑员工团队，培养和吸纳数字素养高的数字化专业人才是人力资源管理数字化转型的重中之重，数字人才能以企业内外部环境的实时变化和走向为依据，利用自身的人力资源管理能力、数字化技术和数字化思维高效完成人力资源管理相关业务，并促进业务的优化和革新，既能实现以数字化的方式呈现工作内容、员工行为、岗位活动等信息，也能利用程序促进人力资源管理活动走向流程化、标准化、精细化。

2.数字工具

数字工具是人力资源管理数字化转型的核心和基础，能够在数据、信息、技术、平台等多个方面支持人力资源管理走向数字化和智能化。5G、互联网、大数据、物联网、云计算等新兴技术的飞速进步为人力资源管理的运作和发展带来了新的契机，进行人力资源管理数字化转型的企业迫切需要思考并解决如何借助数字工具实现大数据的采集、挖掘、整合、利用等问题。

数字工具可以有效优化人力资源管理活动的操作手段、工作流程、业务活动，以远程办公系统为例，该系统能让人力资源管理不再受时间、空间的限制，员工可以在线上处理事务，打破时空的约束，确保各项工作高效有序推进，极大地提升了员工的工作效率和办公体验。

为了让企业的人力资源管理活动更加高效地进行，一些科技公司有针对性地研发出社保云、红海云等各种用于人力资源管理业务的操作性数字工具，这些数字工具实现了采集人力资源数据、建立员工数据库、确立人才评定数据体系等人力资源管理流程中的一系列环节，作用于人才选、用、育、评、留的每个环节。

3.数字管理

人力资源管理的模式、内容、流程等都会随着数字时代科技的进步而不断革新，数字时代的企业更加重视大数据、人工智能等数据处理技术在人力资源管理方面的融合应用，常借助科技的力量采集、分析数据并为数据增值，数字技术加速了人力资源管理模式的创新发展，让人力资源管理走向流程化、智能化、自动化。

人力资源数字化管理的基本流程大致如表1-1所示。

表1-1 人力资源数字化管理的基本流程

4.数字场景

人力资源管理数字化转型最后将表现为借助数字场景更加清晰直接地呈现人力资源管理活动，这可以大大提高各部门的协同工作效率，帮助企业决策者实现科学有效决策。数字场景是基于企业内外部的人力资源数据，开发用于监测分析的人力资源运营管理模式，它能及时发现和预测企业人力资源管理中的问题，提高人岗匹配度，有效防止劳动力资源错配。

人力资源数字化转型需要打造全新的数字化人力资源生态系统，将人力资源管理的全部场景升级为数字场景。数字场景具备对员工进行多维度智能人物画像分析的功能，可帮助企业及时掌握员工目前的行为、情绪、态度、供给等情况，还具备革新企业工作界面和交流模式等方面的功能，可针对组织或个人定制能兼顾智能化与人性化的人力资源服务产品。企业也会借助数字化的平台、应用和服务来实现各部门之间的数字化团队协作，从而优化员工的工作体验，助力业务高效发展。

目前，一些企业已逐步将人事全流程管理、员工自助App等智能化、自动化的数字工具引入企业人力资源管理系统当中，并积极进行数字化转型下的自助服务、个性激励、智能招聘、离职分析、智慧教学、员工选用育留等多方面的研究。

总而言之，我国目前正处于企业人力资源管理数字化转型的初期，人力资源数字化是未来的趋势，有着极大的发展空间和潜力，也是企业未来持续发展的关键。企业要将5G、大数据、云计算、人工智能等数字技术全面深度融入人力资源管理的每个场景，全面推进人力资源管理数字化转型，通过对战略、结构、职能、流程等进行全方位的规划促进人岗匹配、企业运营和日常事务等多个方面的优化完善，创新数字化的人才管理模式和场景，紧跟技术的进步和时代的潮流，不断更新数字化系统，加速数字化转型进程，从而在竞争日益激烈的市场中取得竞争优势。