3.2 常见产品价值

虽然无法全面覆盖，但是为了大家理解方便，我还是尝试着将当前互联网行业主流的一些产品根据产品价值进行归类，让大家可以有一个直观的概念。这样有利于用户在接手新产品时可以比较轻松地抓住产品价值，或者至少也能够把握好一个正确的探索方向。

在大的方面来说，从用户操作上来分类，互联网产品主要分为两类：轻度体验型产品和深度体验型产品。

所谓轻度体验型产品，是指那些只需要简单操作（甚至不需要操作）就能够获取用户想要的价值，即不需要用户进行复杂操作的产品。比如新闻客户端、音乐和视频播放软件等为用户提供内容的产品，再比如外卖、到家服务等服务提供类产品，它们的核心价值是让用户方便快捷地获得所需要的服务，所以从用户交互上来说无须做到简便快捷。当然，由于市场竞争和商业化压力，部分这类产品也具备某些深度交互模块，但是产品的价值并没有改变，也就是说其核心功能模块的用户交互复杂度并没有增加。降低复杂度还来不及呢，如果增加了的话，估计用户早就流失殆尽了。

同理，深度体验型产品就是那些用户通过复杂的操作来获得用户价值的产品。不是都说简化操作吗？为什么还有这些深度体验型产品呢？其实这也是从用户需求出发的，互联网产品除了能够提供给用户所需的商品和服务之外，还有一类很重要的价值，就是体验，最核心的就是“玩”。想到什么了？

没错，深度体验型产品中很重要的一类就是网络游戏。它通过花样百出的交互设置和视觉、听觉冲击带给用户不一样的产品体验。而随着电商的发展，近几年很多电商产品也开始向深度体验型产品转型。原因很简单，电商的主流消费用户群体是女性，就如同酷爱逛街一样，女性用户在逛电商的时候，也是很享受花一番工夫去比价、找优惠等，这个过程带给她们的是除了买到商品之外的另一种完全不同的体验，是心理层面的刺激。

在轻度体验型产品中，基于产品价值，可以分为以下几类。

· 销售型：主要为用户的购买行为提供方便，比如外卖、电商、打车、到家服务等。

· 内容型：主要是为用户提供文字、图片、音乐、视频等内容，以帮助用户获取他们想要了解的信息。

· 工具型：主要是为用户的日常生活和工作中所涉及的信息化事件提供工具支持，比如通信、文档编辑等。

深度体验型产品我目前还无法做出很有效的区分，大家可以在今后的工作和学习中自己去体会和了解。万变不离其宗，它的核心价值在于让用户达到最终目标的同时，享受交互过程中带来的乐趣。